文档更改南方众悦_2

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#53_20211111 =
7 -
8 -记录：南方众悦&恒大10月对账
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10 -1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
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12 -2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
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14 -3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
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16 -4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
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18 -5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
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20 -6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
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24 -= nfzy_case#53_20210521 =
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26 -问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
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28 -~-~-跟踪
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30 -【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
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32 -【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
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34 -【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
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36 -【陈总】：自动充电VIN 其他正常
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38 -【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
39 -
40 -【陈总】：就这段时间开始不行了
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42 -【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
43 -
44 -【niewei】：
45 -
46 -05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
47 -{"code":1001,"message":"余额不足！"}
48 -
49 -【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：YD
54 -
55 -= nfzy_case#52_20210502 =
56 -
57 -问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
58 -13824328210
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -
62 -【YD】：运营无法处理转研发。
63 -
64 -【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
65 -
66 -【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师：YD
71 -
72 72  = nfzy_case#51_20200930 =
73 73  
74 74  问题描述：点击退款显示这个
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1 -XWiki.yuandong
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