文档更改南方众悦_2

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Page properties
Content
... ... @@ -2,151 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#53_20210521 =
5 += nfzy_case#45_20200610 =
7 7  
8 -问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
13 -
14 -【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
15 -
16 -【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
17 -
18 -【陈总】：自动充电VIN 其他正常
19 -
20 -【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
21 -
22 -【陈总】：就这段时间开始不行了
23 -
24 -【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
25 -
26 -【niewei】：
27 -
28 -05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
29 -{"code":1001,"message":"余额不足！"}
30 -
31 -【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：YD
36 -
37 -= nfzy_case#52_20210502 =
38 -
39 -问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
40 -13824328210
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -【YD】：运营无法处理转研发。
45 -
46 -【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
47 -
48 -【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：YD
53 -
54 -= nfzy_case#51_20200930 =
55 -
56 -问题描述：点击退款显示这个
57 -
58 -[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -
62 -[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
63 -
64 -估计是一些没充到电的异常账单
65 -
66 -一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
67 -
68 -可以在故障账单页面进行修复
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：chinyee
73 -
74 -
75 -= nfzy_case#50_20200910 =
76 -
77 -问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
78 -
79 -~-~-跟踪
80 -
81 -【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
82 -
83 -【盛弘-焚心劫】：知道的
84 -
85 -【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
86 -
87 -奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
88 -3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
89 -
90 -【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：YD
95 -
96 -= nfzy_case#48_20200720 =
97 -
98 98  问题描述：
99 99  
100 -车牌：粤A32261D
101 -23号桩A枪
102 -自动充电充不上
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -
106 -【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
107 -
108 -【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
109 -
110 -【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
111 -
112 -【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
113 -
114 -【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
115 -
116 -~-~-解决:
117 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
118 -售后（跟单）工程师：YD
119 -
120 -= nfzy_case#47_20200716 =
121 -
122 -问题描述：南穗和羊城充对接资料
123 -
124 -开票资料
125 -公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
126 -公司税号：91440101MA5CKYUG09
127 -开户银行：招商银行广州汇景新城支行
128 -开户帐号：120915044310501
129 -公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
130 -固定电话：020-32273818
131 -
132 -[[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
133 -
134 -~~~~~~~~2020.7.17 update
135 -
136 -申请结果：企业全称已被注册
137 -
138 -南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
139 -
140 -~-~-跟踪
141 -
142 -~-~-解决:
143 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 -售后（跟单）工程师：chinyee
145 -
146 -= nfzy_case#46_20200710 =
147 -
148 -问题描述：
149 -
150 150  1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
151 151  2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
152 152  
... ... @@ -156,9 +156,9 @@
156 156  
157 157  1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
158 158  
159 -2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
18 +2.支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。
160 160  
161 -其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
20 +其他测试的几个枪均无法使用vin，枪号及车牌号如下：
162 162  
163 163  粤A02975D，13号
164 164  
... ... @@ -168,26 +168,6 @@
168 168  
169 169  (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
170 170  
171 -
172 -使用可以vin充电枪的充电账单
173 -
174 -20200710220805514696 粤A01925D
175 -
176 -20200710221245724880 粤A02975D
177 -
178 -
179 -**~~20200713补充记录**
180 -
181 -咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
182 -
183 -[[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
184 -
185 -20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
186 -
187 -**客户反应并充不能获取vin自动充电**
188 -
189 -**(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
190 -
191 191  = nfzy_case#45_20200619 =
192 192  
193 193  问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
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Author
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.Chinyee
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