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3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= nfzy_case#53_20210521 =
7		-
8		-问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
13		-
14		-【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
15		-
16		-【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
17		-
18		-【陈总】：自动充电VIN 其他正常
19		-
20		-【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
21		-
22		-【陈总】：就这段时间开始不行了
23		-
24		-【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
25		-
26		-【niewei】：
27		-
28		-05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
29		-{"code":1001,"message":"余额不足！"}
30		-
31		-【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
32		-
33		-~-~-解决:
34		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：YD
36		-
37	37	= nfzy_case#52_20210502 =
38	38
39	39	问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看