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3	3	{{/box}}
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5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= nfzy_case#53_20210521 =
7		-
8		-问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
13		-
14		-【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
15		-
16		-【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
17		-
18		-【陈总】：自动充电VIN 其他正常
19		-
20		-【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
21		-
22		-【陈总】：就这段时间开始不行了
23		-
24		-【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
25		-
26		-【niewei】：
27		-
28		-05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
29		-{"code":1001,"message":"余额不足！"}
30		-
31		-【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
32		-
33		-~-~-解决:
34		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：YD
36		-
37		-= nfzy_case#52_20210502 =
38		-
39		-问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
40		-13824328210
41		-
42		-~-~-跟踪
43		-
44		-【YD】：运营无法处理转研发。
45		-
46		-【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
47		-
48		-【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
49		-
50		-~-~-解决:
51		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
52		-售后（跟单）工程师：YD
53		-
54		-= nfzy_case#51_20200930 =
55		-
56		-问题描述：点击退款显示这个
57		-
58		-[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
59		-
60		-~-~-跟踪
61		-
62		-[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
63		-
64		-估计是一些没充到电的异常账单
65		-
66		-一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
67		-
68		-可以在故障账单页面进行修复
69		-
70		-~-~-解决:
71		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
72		-售后（跟单）工程师：chinyee
73		-
74		-
75	75	= nfzy_case#50_20200910 =
76	76
77		-问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
	8	+问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(2090428)
78	78
79	79	~-~-跟踪
80	80

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1		-XWiki.Chinyee

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