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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= nfzy_case#54_20220211 =
	6	+
	7	+问题描述：南方众悦&支付宝 服务费与占桩费区分
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+YD：由于支付宝用户持续投诉服务费收费不合理，那边希望尽快区分服务费与站桩费；
	12	+
	13	+暂由南方众悦临时关闭对支付宝订单占桩费的收取进行缓解
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：YD
	18	+
	19	+= nfzy_case#53_20211111 =
	20	+
	21	+记录：南方众悦&恒大10月对账
	22	+
	23	+1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
	24	+
	25	+2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
	26	+
	27	+3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
	28	+
	29	+4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
	30	+
	31	+5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
	32	+
	33	+6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
	34	+
	35	+[[image:1636686850087-591.png]]
	36	+
	37	+= nfzy_case#53_20210521 =
	38	+
	39	+问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
	40	+
	41	+~-~-跟踪
	42	+
	43	+【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
	44	+
	45	+【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
	46	+
	47	+【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
	48	+
	49	+【陈总】：自动充电VIN 其他正常
	50	+
	51	+【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
	52	+
	53	+【陈总】：就这段时间开始不行了
	54	+
	55	+【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
	56	+
	57	+【niewei】：
	58	+
	59	+05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
	60	+{"code":1001,"message":"余额不足！"}
	61	+
	62	+【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
	63	+
	64	+~-~-解决:
	65	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	66	+售后（跟单）工程师：YD
	67	+
6	6	= nfzy_case#52_20210502 =
7	7
8	8	问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看

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