文档更改南方众悦_2

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#52_20210502 =
7 -
8 -问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
9 -13824328210
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：运营无法处理转研发。
14 -
15 -【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
16 -
17 -【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：YD
22 -
23 -= nfzy_case#51_20200930 =
24 -
25 -问题描述：点击退款显示这个
26 -
27 -[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
32 -
33 -估计是一些没充到电的异常账单
34 -
35 -一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
36 -
37 -可以在故障账单页面进行修复
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：chinyee
42 -
43 -
44 44  = nfzy_case#50_20200910 =
45 45  
46 46  问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
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1 -XWiki.Chinyee
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