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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,6 +2,72 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= nfzy_case#53_20211111 =
	6	+
	7	+记录：南方众悦&恒大10月对账
	8	+
	9	+1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
	10	+
	11	+2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
	12	+
	13	+3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
	14	+
	15	+4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
	16	+
	17	+5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
	18	+
	19	+6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
	20	+
	21	+[[image:1636686850087-591.png]]
	22	+
	23	+= nfzy_case#53_20210521 =
	24	+
	25	+问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
	26	+
	27	+~-~-跟踪
	28	+
	29	+【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
	30	+
	31	+【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
	32	+
	33	+【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
	34	+
	35	+【陈总】：自动充电VIN 其他正常
	36	+
	37	+【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
	38	+
	39	+【陈总】：就这段时间开始不行了
	40	+
	41	+【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
	42	+
	43	+【niewei】：
	44	+
	45	+05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
	46	+{"code":1001,"message":"余额不足！"}
	47	+
	48	+【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
	49	+
	50	+~-~-解决:
	51	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	52	+售后（跟单）工程师：YD
	53	+
	54	+= nfzy_case#52_20210502 =
	55	+
	56	+问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
	57	+13824328210
	58	+
	59	+~-~-跟踪
	60	+
	61	+【YD】：运营无法处理转研发。
	62	+
	63	+【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
	64	+
	65	+【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
	66	+
	67	+~-~-解决:
	68	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	69	+售后（跟单）工程师：YD
	70	+
5	5	= nfzy_case#51_20200930 =
6	6
7	7	问题描述：点击退款显示这个
...	...	@@ -16,6 +16,8 @@
16	16
17	17	一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
18	18
	85	+可以在故障账单页面进行修复
	86	+
19	19	~-~-解决:
20	20	状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
21	21	售后（跟单）工程师：chinyee

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