文档更改南方众悦_2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,45 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#52_20210502 =
7 +
8 +问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
9 +13824328210
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：运营无法处理转研发。
14 +
15 +【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
16 +
17 +【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：YD
22 +
23 += nfzy_case#51_20200930 =
24 +
25 +问题描述：点击退款显示这个
26 +
27 +[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
32 +
33 +估计是一些没充到电的异常账单
34 +
35 +一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
36 +
37 +可以在故障账单页面进行修复
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：chinyee
42 +
43 +
5 5  = nfzy_case#50_20200910 =
6 6  
7 7  问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)