文档更改南方众悦_2

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#50_20200910 =
6 6  
7 -问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
8 8  
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
12 -
13 -【盛弘-焚心劫】：知道的
14 -
15 -【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
16 -
17 -奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
18 -3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
19 -
20 -【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
21 -
22 -~-~-解决:
23 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 -售后（跟单）工程师：YD
25 -
26 -= nfzy_case#48_20200720 =
27 -
28 -问题描述：
29 -
30 -车牌：粤A32261D
31 -23号桩A枪
32 -自动充电充不上
33 -
34 -~-~-跟踪
35 -
36 -【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
37 -
38 -【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
39 -
40 -【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
41 -
42 -【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
43 -
44 -【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：YD
49 -
50 -= nfzy_case#47_20200716 =
51 -
52 -问题描述：南穗和羊城充对接资料
53 -
54 -开票资料
55 -公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
56 -公司税号：91440101MA5CKYUG09
57 -开户银行：招商银行广州汇景新城支行
58 -开户帐号：120915044310501
59 -公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
60 -固定电话：020-32273818
61 -
62 -[[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
63 -
64 -~~~~~~~~2020.7.17 update
65 -
66 -申请结果：企业全称已被注册
67 -
68 -南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
69 -
70 -~-~-跟踪
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：chinyee
75 -
76 -= nfzy_case#46_20200710 =
77 -
78 -问题描述：
79 -
80 -1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
81 -2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
82 -
83 -~-~-跟踪
84 -
85 -【YD】：
86 -
87 -1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
88 -
89 -2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
90 -
91 -其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
92 -
93 -粤A02975D，13号
94 -
95 -粤A01843D，20号
96 -
97 -粤A01925D，26号
98 -
99 -(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
100 -
101 -
102 -使用可以vin充电枪的充电账单
103 -
104 -20200710220805514696 粤A01925D
105 -
106 -20200710221245724880 粤A02975D
107 -
108 -
109 -**~~20200713补充记录**
110 -
111 -咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
112 -
113 -[[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
114 -
115 -20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
116 -
117 -**客户反应并充不能获取vin自动充电**
118 -
119 -**(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
120 -
121 -= nfzy_case#45_20200619 =
122 -
123 -问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
124 -
125 -[[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
126 -
127 -[[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
128 -
129 -
130 -~-~-跟踪
131 -
132 -【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：chinyee
137 -
138 -
139 -= nfzy_case#44_20200617 =
140 -
141 -问题描述：对应TAPD：1000073
142 -
143 -南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
144 -
145 -~-~-跟踪
146 -
147 -【YD】：
148 -
149 -粤ADE5210－新塘客家隆
150 -卡号：0015000000000311
151 -
152 -粤BDY9262－新塘客家隆
153 -卡号：0015000000000310
154 -
155 -这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
156 -
157 -创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
158 -
159 -John已处理并可以充值
160 -
161 -~-~-解决:
162 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
164 -
165 -= nfzy_case#43_20200513 =
166 -
167 -问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
168 -
169 -~-~-跟踪
170 -
171 -【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
172 -
173 -【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
174 -2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
175 -
176 -【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
177 -
178 -~-~-解决:
179 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
181 -
182 -
183 -= nfzy_case#42_20200424 =
184 -
185 -问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
186 -
187 -[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
188 -
189 -~-~-跟踪
190 -
191 -【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
192 -
193 -【研发】：是陈佳账号删除的
194 -
195 -~-~-解决:
196 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
198 -
199 -
200 -= nfzy_case#42_20200417 =
201 -
202 -问题描述：对接羊城充
203 -
204 -~-~-跟踪
205 -
206 -【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
207 -1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
208 - 南方众悦奥体充电站
209 - 南方众悦海珠充电站
210 - 南方众悦海南立交充电站
211 - 南方众悦新塘充电站
212 - 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
213 - 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
214 - 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
215 - 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
216 - 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
217 -
218 - 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
219 -
220 -~-~-解决:
221 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 -售后（跟单）工程师：施文俊
223 -
224 -
225 225  = nfzy_case#41_20200323 =
226 226  
227 227  问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
... ... @@ -232,13 +232,6 @@
232 232  
233 233  **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
234 234  
235 -**【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
236 -
237 -**由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
238 -
239 -**以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
240 -
241 -
242 242  ~-~-解决:
243 243  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
244 244  售后（跟单）工程师：chinyee YD
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