文档更改南方众悦_2

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Page properties
Content
... ... @@ -2,206 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#48_20200720 =
7 7  
8 -问题描述：
9 9  
10 -车牌：粤A32261D
11 -23号桩A枪
12 -自动充电充不上
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
17 -
18 -【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
19 -
20 -【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
21 -
22 -【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
23 -
24 -【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：YD
29 -
30 -= nfzy_case#47_20200716 =
31 -
32 -问题描述：南穗和羊城充对接资料
33 -
34 -开票资料
35 -公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
36 -公司税号：91440101MA5CKYUG09
37 -开户银行：招商银行广州汇景新城支行
38 -开户帐号：120915044310501
39 -公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
40 -固定电话：020-32273818
41 -
42 -[[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
43 -
44 -~~~~~~~~2020.7.17 update
45 -
46 -申请结果：企业全称已被注册
47 -
48 -南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
49 -
50 -~-~-跟踪
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：chinyee
55 -
56 -= nfzy_case#46_20200710 =
57 -
58 -问题描述：
59 -
60 -1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
61 -2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -【YD】：
66 -
67 -1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
68 -
69 -2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
70 -
71 -其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
72 -
73 -粤A02975D，13号
74 -
75 -粤A01843D，20号
76 -
77 -粤A01925D，26号
78 -
79 -(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
80 -
81 -
82 -使用可以vin充电枪的充电账单
83 -
84 -20200710220805514696 粤A01925D
85 -
86 -20200710221245724880 粤A02975D
87 -
88 -
89 -**~~20200713补充记录**
90 -
91 -咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
92 -
93 -[[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
94 -
95 -20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
96 -
97 -**客户反应并充不能获取vin自动充电**
98 -
99 -**(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
100 -
101 -= nfzy_case#45_20200619 =
102 -
103 -问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
104 -
105 -[[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
106 -
107 -[[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
108 -
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -
112 -【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
113 -
114 -~-~-解决:
115 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
116 -售后（跟单）工程师：chinyee
117 -
118 -
119 -= nfzy_case#44_20200617 =
120 -
121 -问题描述：对应TAPD：1000073
122 -
123 -南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
124 -
125 -~-~-跟踪
126 -
127 -【YD】：
128 -
129 -粤ADE5210－新塘客家隆
130 -卡号：0015000000000311
131 -
132 -粤BDY9262－新塘客家隆
133 -卡号：0015000000000310
134 -
135 -这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
136 -
137 -创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
138 -
139 -John已处理并可以充值
140 -
141 -~-~-解决:
142 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
143 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
144 -
145 -= nfzy_case#43_20200513 =
146 -
147 -问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
148 -
149 -~-~-跟踪
150 -
151 -【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
152 -
153 -【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
154 -2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
155 -
156 -【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
157 -
158 -~-~-解决:
159 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
161 -
162 -
163 -= nfzy_case#42_20200424 =
164 -
165 -问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
166 -
167 -[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
168 -
169 -~-~-跟踪
170 -
171 -【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
172 -
173 -【研发】：是陈佳账号删除的
174 -
175 -~-~-解决:
176 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
178 -
179 -
180 -= nfzy_case#42_20200417 =
181 -
182 -问题描述：对接羊城充
183 -
184 -~-~-跟踪
185 -
186 -【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
187 -1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
188 - 南方众悦奥体充电站
189 - 南方众悦海珠充电站
190 - 南方众悦海南立交充电站
191 - 南方众悦新塘充电站
192 - 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
193 - 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
194 - 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
195 - 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
196 - 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
197 -
198 - 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
199 -
200 -~-~-解决:
201 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
202 -售后（跟单）工程师：施文俊
203 -
204 -
205 205  = nfzy_case#41_20200323 =
206 206  
207 207  问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
... ... @@ -212,13 +212,6 @@
212 212  
213 213  **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
214 214  
215 -**【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
216 -
217 -**由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
218 -
219 -**以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
220 -
221 -
222 222  ~-~-解决:
223 223  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
224 224  售后（跟单）工程师：chinyee YD
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