文档更改南方众悦_2

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Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#51_20200930 =
6 +
7 +问题描述：点击退款显示这个
8 +
9 +[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
14 +
15 +估计是一些没充到电的异常账单
16 +
17 +一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：chinyee
22 +
23 +
24 += nfzy_case#50_20200910 =
25 +
26 +问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
31 +
32 +【盛弘-焚心劫】：知道的
33 +
34 +【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
35 +
36 +奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
37 +3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
38 +
39 +【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：YD
44 +
45 += nfzy_case#48_20200720 =
46 +
47 +问题描述：
48 +
49 +车牌：粤A32261D
50 +23号桩A枪
51 +自动充电充不上
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
56 +
57 +【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
58 +
59 +【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
60 +
61 +【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
62 +
63 +【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：YD
68 +
5 5  = nfzy_case#47_20200716 =
6 6  
7 7  问题描述：南穗和羊城充对接资料
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