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Version 3.3 by shi chuck on 2019/11/15 09:53

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
1.1	4
3.3	5	= lhc_case#5_20191115 =
	6
	7	问题描述：以下2个运营商站点可以在令狐充看到，并支持充电
	8	展鹏达
	9	广东云创
	10
	11	~-~-跟踪
	12
	13	【SHI】：类似中山和环宇的互联互通配置。
	14
	15
	16	~-~-解决:
	17	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	18	售后（跟单）工程师：施文俊
	19
	20	(% class="wikigeneratedid" %)
	21	= =
	22
3.2	23	= lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
	24
	25	问题描述：令狐充用户申请退款记录
	26
	27	~-~-跟踪
	28
	29	【SHI】：落地清单填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
	30	[[image:1573008290336-521.png]]
	31	~-~-解决:
	32	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	33	售后（跟单）工程师：施文俊
	34
	35	= =
	36
2.3	37	= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
	38
	39	问题描述：令狐充用户申请退款记录
	40
	41	~-~-跟踪
	42
	43	【YD】：
	44
	45	20191103 21点
	46
	47	15876760810这个号码刚才打到公司的手机
	48	昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
	49	号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
2.5	50	我回复让他暂时明天等消息看看。
	51	~-~-解决:
	52	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	53	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
2.3	54
2.2	55	= lhc_case#2_20191101 =
	56
	57	问题描述：在线申请退款，卡在未结算
	58	[[image:1572570633956-428.png]]
	59
	60	~-~-跟踪
	61	【shi】：推测是否互联互通扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	62
	63	(% class="box infomessage" %)
	64	(((
	65	分析：
	66	1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	67	2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	68	3、此case坚信林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
2.4	69	\\进展：
	70	1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
2.2	71	)))
	72
2.5	73	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	74	~-~-解决:
	75	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	76	售后（跟单）工程师：施文俊
2.2	77
2.5	78	= =
	79
1.2	80	= lhc_case#1_20191031 =
1.1	81
1.2	82	问题描述：和Tom确认，令狐充在线退款申请和审核准备开放使用
1.1	83
	84	~-~-跟踪
1.2	85	【shi】：和研发确认部署、操作细节
	86
	87	(% class="box infomessage" %)
	88	(((
	89	问：令狐充在线退款申请和审核准备开放使用，部署怎么操作？
	90	答：数据库改个配置就行，john操作。
	91	\\问：证书呢？
	92	答：证书导出来给john操作。
	93	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
	94	答：人工充值部分不能线上退。
1.3	95	\\证书导出步骤：
	96	1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	97	2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	98	3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	99	4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	100	5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	101	6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	102	7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	103	8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入操作密码。点“确定”。
	104	9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
	105	10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
1.2	106	)))
	107
	108
1.1	109	~-~-解决:
	110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：施文俊

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