Wiki源代码令狐充

Version 13.1 by chinyee he on 2019/12/10 11:22

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
1.1	4
11.6	5	= lhc_case#21_20191202 =
	6
	7	问题描述：互联互通的，账号给财务
	8
	9	~-~-跟踪
	10	1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
	11	2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
	12	a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
	13	b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
	14	客户名子运营选项
	15	展鹏达-展鹏达对接
	16	广东云创-广东云创对接
	17	智物普-智物普对接
11.7	18	~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
	19	互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
	20	a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
	21	b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
	22	客户名子运营选项登录名
	23	展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
	24	广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
	25	智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
11.6	26
	27	~-~-解决:
	28	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	29	售后（跟单）工程师：施文俊
	30
	31	= lhc_case#20_20191202 =
	32
	33	问题描述：关于挂靠财务结算疑问
	34
	35	~-~-跟踪
	36
	37	(% class="box infomessage" %)
	38	(((
	39	问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
	40	答：退款到终端用户，不是挂靠公司
	41	\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
	42	答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
	43	\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
	44	答：线下充值的是吉利系统，请区分
	45	)))
	46
	47	~-~-解决:
	48	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	49	售后（跟单）工程师：施文俊
	50
11.5	51	= lhc_case#19_20191130 =
	52
	53	问题描述：广西玉林账号角色配置错误
	54
	55	~-~-跟踪
	56	账号：lhc_ylxx
	57	改为：令狐充挂靠角色
	58	原：令狐充互联互通仅充电记录
	59
	60	~-~-解决:
	61	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	62	售后（跟单）工程师：施文俊
	63
	64
11.4	65	= lhc_case#18_20191130 =
10.2	66
11.4	67	问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示功率不合格
	68
	69	~-~-跟踪
	70
	71
	72	~-~-解决:
	73	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	74	售后（跟单）工程师：施文俊
	75
	76
10.2	77	= lhc_case#17_20191129 =
	78
	79	问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
	80
	81	~-~-跟踪
	82
	83	(% class="box" %)
	84	(((
	85	背景：
	86	1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
	87	2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
10.3	88	“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
10.2	89	3、可参考wiki中已有内容（下图）进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
	90	\\[[image:1574997188908-188.png]]
	91	)))
	92
	93
11.8	94	【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
	95
10.2	96	~-~-解决:
	97	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
11.4	98	售后（跟单）工程师：施文俊
10.2	99
8.1	100	= lhc_case#16_20191128 =
	101
	102	问题描述：令狐充与粤易充对接
	103
	104	~-~-跟踪
	105	操作：
	106	1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
	107
	108	[[image:1574906978787-293.png\|\|height="251" width="613"]]
	109
9.1	110	【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
8.1	111
	112	~-~-解决:
	113	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	114	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	115
	116
6.2	117	= lhc_case#15_20191128 =
	118
	119	问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
	120
	121	~-~-跟踪
	122	【场景】：令狐充可通过互联互通方式在展鹏达的桩端扫码充电。
	123	操作：
	124	1、令狐充端配置相关子运营商。
	125	2、为展鹏达充值3000元。
9.3	126	\\~~测试用例：
6.3	127	1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到互联互通，进行互联互通功能测试。
9.3	128	2、测试完成后，调整德仲广场两个站点回覆到原运营商位置。【重要：当天测试完必须当天及时迁移回令狐充】
	129	~~发生之问题记录：
	130	问题：现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
	131	原因： bo2 数据库中 sys_settings 的字段 DisableUnionStations 过滤了206站点，测试时需打开。
6.2	132
	133
	134	~-~-解决:
	135	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	136	售后（跟单）工程师：施文俊
	137
11.7	138	= =
6.2	139
4.25	140	= lhc_case#14_20191126 =
	141
	142	问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
	143
	144	~-~-跟踪
	145
	146	充电场景：
	147	1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
	148	2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
	149	3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
	150
	151
	152	操作步骤：
	153	1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
	154	2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
	155	3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
	156	4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中人群定价分组一栏选择 “免费使用”。
	157	5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
	158	6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
	159	\\修改密码：
	160	1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
	161	2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
	162
	163	~-~-解决:
	164	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	165	售后（跟单）工程师：施文俊
	166
	167
	168
4.12	169	= lhc_case#13_20191119 =
4.9	170
4.17	171	问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
	172
	173	~-~-跟踪
	174
	175	【YD】：20191122记录
	176
	177	~-~-解决:
4.20	178	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.17	179	售后（跟单）工程师：施文俊
	180
	181	= lhc_case#13_20191119 =
	182
4.12	183	问题描述：倍安 ,令狐充 ,粤易充商务沟通
	184
	185	~-~-跟踪
	186	【问题】：
	187
	188	1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
	189	2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
	190	3、然后我们在此基础上，重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
	191
	192	如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了，则我们可以直接进行第3步。
4.26	193	~~update 20191127
4.29	194	运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
4.28	195	1、粤易充审核单号：JRSH000000000847 联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
	196	2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
	197	3、站的电价和设备的名称，功率，电压等数据因粤易充对接需要，需补充
5.2	198	[[image:1574825605168-610.png]]
4.12	199
6.1	200	需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
9.2	201	~~update 20191128
	202	平实新能源沙朗汽配城充电站完成粤易充对接。
4.12	203
6.1	204
4.12	205	~-~-解决:
	206	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	207	售后（跟单）工程师：施文俊
	208
4.9	209	= lhc_case#12_20191119 =
	210
	211	问题描述：令狐充下倍安新能源的站可以删掉了
	212
	213	~-~-跟踪
4.10	214	1、删除前注意删除站点旗下桩。
4.11	215	2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
	216	3、或者mc1.0中删除站点。
4.10	217
4.9	218
	219	~-~-解决:
	220	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	221	售后（跟单）工程师：施文俊
	222
4.8	223	= lhc_case#11_20191119 =
	224
4.9	225	问题描述：令狐充日常处理异常账单。
4.8	226
	227	~-~-跟踪
	228	【日常要求】：比如中山平实截止今日存在一例异常账单。需日常关注处理。
	229
	230	~-~-解决:
	231	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	232	售后（跟单）工程师：施文俊
	233
4.6	234	= lhc_case#10_20191119 =
	235
	236	问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
	237
	238	~-~-跟踪
	239	【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
	240	【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
4.7	241
	242	【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
4.13	243	【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
4.14	244	背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
4.13	245	1、现场桩不支持4G模块。【胡工确认？】
4.16	246	2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去处理交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
4.14	247	3、提供STM32直流桩最近稳定固件给胡工，包括：屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
4.16	248	4、充电场景：公交充电。如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
	249	5、填写桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认待提供】
11.9	250
	251	~~update 20191209
	252	山东省郓城县南赵楼镇六合苑村电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
	253	1）盛弘售后至现场升级。
	254	2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
	255	3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]] 给出指导
	256	4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
4.13	257	\\~-~-解决:
4.6	258	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	259	售后（跟单）工程师：施文俊
	260
4.2	261	= lhc_case#9_20191116 =
	262
4.3	263	问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31 mc 故障记录中看不到
4.2	264	[[image:1573911887526-944.png]]
	265
3.9	266	= lhc_case#8_20191115 =
	267
	268	问题描述：mc中站点数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
	269	涉及到跨运营商。
	270
	271	原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
	272	只能改名改坐标迁走。
	273
	274
	275	~-~-跟踪
	276
	277	【shi】：
	278	1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
3.10	279	2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中) 改回联调站点1、联调站点2。坐标定位到德仲广场。
	280	站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
	281	站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
	282	3、（此项可选）为德顺新建安乐村新能源汽车充电站、科健通信创新产业园充电站
3.9	283
4.15	284	【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
3.9	285
4.15	286
3.9	287	~-~-解决:
4.15	288	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
3.9	289	售后（跟单）工程师：施文俊
	290
3.7	291	= lhc_case#7_20191115 =
	292
	293	问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
	294	~-~-跟踪
	295
	296	【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信在令狐充桩扫码充电。
	297	1、为广东云创提供 mc 令狐充之子运营账号。
	298	登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
	299	角色改为：令狐充互联互通仅充电记录
	300	2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户报表数据。【目前看不到】
	301	3、充电记录中可以看到。
	302
	303
	304	~-~-解决:
	305	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	306	售后（跟单）工程师：施文俊
	307
	308
3.4	309	= lhc_case#6_20191115 =
	310
	311	问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
	312	~-~-跟踪
	313
3.5	314	【SHI】：完成配置和基本测试
3.4	315	1、john应该已配置完成。
3.5	316	2、为双方互联互通账户各充值10000。
3.4	317	3、为广东云创提供 mc 令狐充之子运营账号。
3.7	318	登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
	319	角色改为：令狐充互联互通仅充电记录
3.5	320	4、可将办公室桩移至云创，用令狐充扫码充电验证。
	321	5、可将办公室桩移至令狐充，用云创扫码充电验证。
	322	6、记录测试报告。
3.6	323	7、令狐充用户在云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
3.5	324	\\为客户做操作和指导
3.6	325	1、列出广东云创如何通过子运营账号查看其在令狐充发生的充电账单和充值等流水步骤。
	326	2、给广东云创孙总进行必要指导。
3.7	327	~~指导：
	328	以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点记录查询办法。
	329	登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
	330	1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
3.4	331
3.8	332	【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
	333
	334	测试问题：
	335
	336	1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
	337
	338	充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
	339
	340	充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
	341
3.4	342	~-~-解决:
	343	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
3.5	344	售后（跟单）工程师：施文俊记录
3.4	345
3.3	346	= lhc_case#5_20191115 =
	347
	348	问题描述：以下2个运营商站点可以在令狐充看到，并支持充电
	349	展鹏达
	350	广东云创
	351
	352	~-~-跟踪
	353
	354	【SHI】：类似中山和环宇的互联互通配置。
	355
	356
	357	~-~-解决:
	358	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	359	售后（跟单）工程师：施文俊
	360
	361
4.5	362	= lhc_case#4_20191106 =
3.2	363
4.5	364	问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
3.2	365
	366	~-~-跟踪
	367
	368	【SHI】：落地清单填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
	369	[[image:1573008290336-521.png]]
4.18	370	~~~~ update on 20191124
	371	盛弘售后到达现场
	372	1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
	373	2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
	374	3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	375	4、服务器参数
	376	服务器IP： 120.76.67.19
	377	服务器端口： 2816
	378	5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
	379	6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。控制板程序40904xx以上。见附件
4.19	380
4.21	381	~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
	382	1、盛弘售后于 2019-11-24 周日下午到达现场。
	383	2、王亮亮未按约定提前告知此联调事件。平台未提前安排人员支撑。
	384	3、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
	385	4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
	386	5、盛弘售后设置完成后，认为安装已连线，未进行平台连线充电测试和未通知我方的情况下。玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
	387	6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
	388	7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
	389	\\~~update 2019-11-25
	390	1、确认屏幕右上角wifi信号图标颜色是否为绿色。
	391	2、确认本地IP和网关地址是否正确，步骤见下：
	392	2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
	393	2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
	394	3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
	395	3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
	396	3.2、查看服务器IP和端口。
	397	4、确认桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
	398	4.1、操作同第2项。
	399	4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
	400	5、确认桩端程序版本，步骤见下：
4.22	401	5.1、操作同第2项。
4.21	402	5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
4.23	403	6、广西玉林配置小程序最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
	404	广西玉林配置小程序最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
4.24	405	今日成果：
4.23	406	1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
	407	2、两位可以登录小程序查看电桩信息
4.24	408	冯乐华，手机号：15108002543
4.23	409	蓝振榕，手机号：15278584786
4.24	410	~~update 2019-11-26
	411	1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
	412	2、扫码充电测试。
	413	3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
11.2	414
11.3	415	~~update 20191129 枪故障问题解决：意外按下
11.2	416	[[image:1575014615852-153.png]]
4.25	417	\\\\~-~-解决:
3.2	418	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	419	售后（跟单）工程师：施文俊
	420
4.5	421	= lhc_case#3_20191104 =
2.3	422
	423	问题描述：令狐充用户申请退款记录
	424
	425	~-~-跟踪
	426
	427	【YD】：
	428
	429	20191103 21点
	430
	431	15876760810这个号码刚才打到公司的手机
	432	昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
	433	号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
2.5	434	我回复让他暂时明天等消息看看。
	435	~-~-解决:
	436	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	437	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
2.3	438
2.2	439	= lhc_case#2_20191101 =
	440
	441	问题描述：在线申请退款，卡在未结算
	442	[[image:1572570633956-428.png]]
	443
	444	~-~-跟踪
	445	【shi】：推测是否互联互通扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	446
	447	(% class="box infomessage" %)
	448	(((
	449	分析：
	450	1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	451	2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	452	3、此case坚信林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
2.4	453	\\进展：
	454	1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
2.2	455	)))
	456
2.5	457	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	458	~-~-解决:
	459	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	460	售后（跟单）工程师：施文俊
2.2	461
1.2	462	= lhc_case#1_20191031 =
1.1	463
1.2	464	问题描述：和Tom确认，令狐充在线退款申请和审核准备开放使用
1.1	465
	466	~-~-跟踪
1.2	467	【shi】：和研发确认部署、操作细节
	468
	469	(% class="box infomessage" %)
	470	(((
	471	问：令狐充在线退款申请和审核准备开放使用，部署怎么操作？
	472	答：数据库改个配置就行，john操作。
	473	\\问：证书呢？
	474	答：证书导出来给john操作。
	475	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
	476	答：人工充值部分不能线上退。
1.3	477	\\证书导出步骤：
	478	1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	479	2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	480	3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	481	4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	482	5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	483	6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	484	7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	485	8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入操作密码。点“确定”。
	486	9、证书串已生成！请点击按钮“复制证书串”，并粘贴到【证书工具】中获取证书文件，点“下一步”
	487	10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
1.2	488	)))
	489
	490
1.1	491	~-~-解决:
	492	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	493	售后（跟单）工程师：施文俊

Wiki源代码令狐充

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