Hide last authors
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1.2 | 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
2 | {{toc/}} | ||
3 | {{/box}} | ||
![]() |
1.1 | 4 | |
![]() |
11.6 | 5 | = lhc_case#21_20191202 = |
6 | |||
7 | 问题描述:互联互通的,账号给财务 | ||
8 | |||
9 | ~-~-跟踪 | ||
10 | 1、财务账号:lhc_caiwu_hlht | ||
11 | 2、互联互通涉及:展鹏达,广东云创,智物普,方兴(尚未开通),查看步骤见下: | ||
12 | a)进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”,选择需要报表。 | ||
13 | b)选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录,对应表见下: | ||
14 | 客户名 子运营选项 | ||
15 | 展鹏达-展鹏达对接 | ||
16 | 广东云创-广东云创对接 | ||
17 | 智物普-智物普对接 | ||
![]() |
11.7 | 18 | ~~update 20191203 上述账号配置不可行,需用以下 |
19 | 互联互通涉及:展鹏达,广东云创,智物普,方兴(尚未开通),查看步骤见下: | ||
20 | a)用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”,选择需要报表。 | ||
21 | b)不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录,对应表见下:(密码都是12345678) | ||
22 | 客户名 子运营选项 登录名 | ||
23 | 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd | ||
24 | 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc | ||
25 | 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp | ||
![]() |
11.6 | 26 | |
27 | ~-~-解决: | ||
28 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
29 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
30 | |||
31 | = lhc_case#20_20191202 = | ||
32 | |||
33 | 问题描述:关于挂靠财务结算疑问 | ||
34 | |||
35 | ~-~-跟踪 | ||
36 | |||
37 | (% class="box infomessage" %) | ||
38 | ((( | ||
39 | 问:挂靠公司有帮客户充值到我们账户上,如果客户找挂靠公司退款,我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司? | ||
40 | 答:退款到终端用户,不是挂靠公司 | ||
41 | \\问:用户是给现金挂靠公司,然后挂靠公司帮用户充值,客户如果要退款如果找挂靠公司退,怎么处理?是不是我们可以直接退到终端用户,挂靠公司可以不用退,挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好? | ||
42 | 答:目前未建议客户线下现金充值,可暂时认为都为线上充值,如发现,在一事一议。 | ||
43 | \\问:广西玉林那边说:客户拿现金给他们帮客户充值的。 | ||
44 | 答:线下充值的是吉利系统,请区分 | ||
45 | ))) | ||
46 | |||
47 | ~-~-解决: | ||
48 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
49 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
50 | |||
![]() |
11.5 | 51 | = lhc_case#19_20191130 = |
52 | |||
53 | 问题描述:广西玉林 账号角色配置错误 | ||
54 | |||
55 | ~-~-跟踪 | ||
56 | 账号:lhc_ylxx | ||
57 | 改为:令狐充挂靠角色 | ||
58 | 原:令狐充互联互通仅充电记录 | ||
59 | |||
60 | ~-~-解决: | ||
61 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
62 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
63 | |||
64 | |||
![]() |
11.4 | 65 | = lhc_case#18_20191130 = |
![]() |
10.2 | 66 | |
![]() |
11.4 | 67 | 问题描述:平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正,粤易充平台仍旧显示 功率不合格 |
68 | |||
69 | ~-~-跟踪 | ||
70 | |||
71 | |||
72 | ~-~-解决: | ||
73 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
74 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
75 | |||
76 | |||
![]() |
10.2 | 77 | = lhc_case#17_20191129 = |
78 | |||
79 | 问题描述:令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。 | ||
80 | |||
81 | ~-~-跟踪 | ||
82 | |||
83 | (% class="box" %) | ||
84 | ((( | ||
85 | **背景:** | ||
86 | 1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备,需要进行一个归类。 | ||
87 | 2、针对现在运营商的帮助中心,新增一个自定义功能,运营商可自行编辑,但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理,作为引用放在mc上面,运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。 | ||
![]() |
10.3 | 88 | “针对现在运营商的帮助中心,新增一个自定义功能,运营商可自行编辑” 这个具体形式指:我们提供一些基础性的Q&A,不带任何企业元素的,运营商可以直接使用,然后他也可以自定义编辑一些。 |
![]() |
10.2 | 89 | 3、可参考wiki中已有内容 (下图) 进行归类,比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是:问题类别、问题、答案(图/文) |
90 | \\[[image:1574997188908-188.png]] | ||
91 | ))) | ||
92 | |||
93 | |||
94 | ~-~-解决: | ||
95 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
![]() |
11.4 | 96 | 售后(跟单)工程师:施文俊 |
![]() |
10.2 | 97 | |
![]() |
8.1 | 98 | = lhc_case#16_20191128 = |
99 | |||
100 | 问题描述:令狐充与粤易充对接 | ||
101 | |||
102 | ~-~-跟踪 | ||
103 | 操作: | ||
104 | 1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。 | ||
105 | |||
106 | [[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]] | ||
107 | |||
![]() |
9.1 | 108 | 【令】:子运营商名称已改为“粤易充” |
![]() |
8.1 | 109 | |
110 | ~-~-解决: | ||
111 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
112 | 售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee | ||
113 | |||
114 | |||
![]() |
6.2 | 115 | = lhc_case#15_20191128 = |
116 | |||
117 | 问题描述:展鹏达和令狐充实现互联互通 | ||
118 | |||
119 | ~-~-跟踪 | ||
120 | 【场景】: 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。 | ||
121 | 操作: | ||
122 | 1、令狐充端配置 相关子运营商。 | ||
123 | 2、为展鹏达 充值3000元。 | ||
![]() |
9.3 | 124 | \\**~~测试用例:** |
![]() |
6.3 | 125 | 1、完成配置后,调整德仲广场两个站点对应到 互联互通,进行互联互通功能测试。 |
![]() |
9.3 | 126 | 2、测试完成后,调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要:**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】 |
127 | **~~发生之问题记录:** | ||
128 | 问题: 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID:206。John说这个站点配置了禁用。 | ||
129 | 原因: bo2 数据库中 sys_settings 的 字段 DisableUnionStations 过滤了206站点, 测试时需打开。 | ||
![]() |
6.2 | 130 | |
131 | |||
132 | ~-~-解决: | ||
133 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
134 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
135 | |||
![]() |
11.7 | 136 | = = |
![]() |
6.2 | 137 | |
![]() |
4.25 | 138 | = lhc_case#14_20191126 = |
139 | |||
140 | 问题描述:广西玉林要求:自己公司的车充电可不可以不收费 | ||
141 | |||
142 | ~-~-跟踪 | ||
143 | |||
144 | **充电场景:** | ||
145 | 1、提供1个密码,可在桩端使用密码进行充电。 | ||
146 | 2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电(此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”) | ||
147 | 3、此密码启动的充电事务,不产生费用。 | ||
148 | |||
149 | |||
150 | **操作步骤:** | ||
151 | 1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户,弹出窗口选虚拟用户,输入名字如 “站点通卡A”,保存。 | ||
152 | 2、找到“站点通卡A”,操作栏点“人工充值”,弹出窗口中,人工充值 999999元。 | ||
153 | 3、找到“站点通卡A”,操作栏点“修改密码”,弹出窗口中,记录6位数密码。 | ||
154 | 4、找到“站点通卡A”,操作栏点“编辑”,弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。 | ||
155 | 5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点,操作栏点“管理员”,弹出窗口选“站点通卡A”,保存。 | ||
156 | 6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。 | ||
157 | \\**修改密码:** | ||
158 | 1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”,筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。 | ||
159 | 2、操作栏点“修改密码”,弹出窗口中,输入6位数密码保存,并记录此新的6位数密码。 | ||
160 | |||
161 | ~-~-解决: | ||
162 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
163 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
164 | |||
165 | |||
166 | |||
![]() |
4.12 | 167 | = lhc_case#13_20191119 = |
![]() |
4.9 | 168 | |
![]() |
4.17 | 169 | 问题描述:测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时,对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。 |
170 | |||
171 | ~-~-跟踪 | ||
172 | |||
173 | 【YD】:20191122记录 | ||
174 | |||
175 | ~-~-解决: | ||
![]() |
4.20 | 176 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
![]() |
4.17 | 177 | 售后(跟单)工程师:施文俊 |
178 | |||
179 | = lhc_case#13_20191119 = | ||
180 | |||
![]() |
4.12 | 181 | 问题描述:倍安 ,令狐充 ,粤易充 商务沟通 |
182 | |||
183 | ~-~-跟踪 | ||
184 | 【问题】: | ||
185 | |||
186 | 1、在粤易充确认目前以组织结构代码:MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”? | ||
187 | 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。 | ||
188 | 3、然后我们在此基础上, 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。 | ||
189 | |||
190 | 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了, 则我们可以直接进行第3步。 | ||
![]() |
4.26 | 191 | ~~update 20191127 |
![]() |
4.29 | 192 | 运营商密钥:E88731440502CF15签名密钥:B11C635405749FA9消息密钥:D6E821B45C735FBD初始化向量:38CB29C8349D6875 |
![]() |
4.28 | 193 | 1、粤易充审核单号:JRSH000000000847 联系刘立13427587216沟通数据接入事宜 |
194 | 2、令狐充已通过粤易充资料审核,可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括:平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】 | ||
195 | 3、站的电价和设备的名称, 功率,电压等数据 因粤易充对接需要,需补充 | ||
![]() |
5.2 | 196 | [[image:1574825605168-610.png]] |
![]() |
4.12 | 197 | |
![]() |
6.1 | 198 | 需要填写的数据:电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称 |
![]() |
9.2 | 199 | ~~update 20191128 |
200 | 平实新能源沙朗汽配城充电站 完成粤易充对接。 | ||
![]() |
4.12 | 201 | |
![]() |
6.1 | 202 | |
![]() |
4.12 | 203 | ~-~-解决: |
204 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
205 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
206 | |||
![]() |
4.9 | 207 | = lhc_case#12_20191119 = |
208 | |||
209 | 问题描述:令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了 | ||
210 | |||
211 | ~-~-跟踪 | ||
![]() |
4.10 | 212 | 1、删除前注意删除站点旗下桩。 |
![]() |
4.11 | 213 | 2、考虑到这个功能很少用并且影响很大,所以没有提供,可以请技术调一下接口删除。 |
214 | 3、或者mc1.0中删除站点。 | ||
![]() |
4.10 | 215 | |
![]() |
4.9 | 216 | |
217 | ~-~-解决: | ||
218 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
219 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
220 | |||
![]() |
4.8 | 221 | = lhc_case#11_20191119 = |
222 | |||
![]() |
4.9 | 223 | 问题描述:令狐充日常处理异常账单。 |
![]() |
4.8 | 224 | |
225 | ~-~-跟踪 | ||
226 | 【日常要求】:比如 中山平实 截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。 | ||
227 | |||
228 | ~-~-解决: | ||
229 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
230 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
231 | |||
![]() |
4.6 | 232 | = lhc_case#10_20191119 = |
233 | |||
234 | 问题描述:山东新站:山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式 | ||
235 | |||
236 | ~-~-跟踪 | ||
237 | 【需求场景】:令狐充提供15张卡,帮他们建立站点管理,绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电,每一个月看账单各付充电费用。 | ||
238 | 【操作】:1、建站,站点名末尾可加(即将上线)。2、建桩,可暂建1个,等客户新消息。 | ||
![]() |
4.7 | 239 | |
240 | 【YD】:建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“,桩ID:37172500010000200001 | ||
![]() |
4.13 | 241 | 【shi】:与盛弘华北售后负责人取得联系,详细见下: |
![]() |
4.14 | 242 | 背景:桩与2017年投入使用,近期计划升级桩端程序,支持令狐充平台接入。 |
![]() |
4.13 | 243 | 1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认?】 |
![]() |
4.16 | 244 | 2、现场站点互联网络已接入,但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】 |
![]() |
4.14 | 245 | 3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工,包括: 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】 |
![]() |
4.16 | 246 | 4、充电场景:公交充电。 如涉及刷卡充电,需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】 |
247 | 5、填写 桩设备落地清单,如:电价等。【客户、胡工确认 待提供】 | ||
![]() |
4.13 | 248 | \\~-~-解决: |
![]() |
4.6 | 249 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
250 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
251 | |||
![]() |
4.2 | 252 | = lhc_case#9_20191116 = |
253 | |||
![]() |
4.3 | 254 | 问题描述:双枪故障,应该是急停被按了。21:31 mc 故障记录中看不到 |
![]() |
4.2 | 255 | [[image:1573911887526-944.png]] |
256 | |||
![]() |
3.9 | 257 | = lhc_case#8_20191115 = |
258 | |||
259 | 问题描述:mc中站点 数据改动后,微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况 | ||
260 | 涉及到跨运营商。 | ||
261 | |||
262 | 原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作 | ||
263 | 只能改名 改坐标 迁走。 | ||
264 | |||
265 | |||
266 | ~-~-跟踪 | ||
267 | |||
268 | 【shi】: | ||
269 | 1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。 | ||
![]() |
3.10 | 270 | 2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中) 改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。 |
271 | 站点名:德仲广场东(公司内部用);标签:不对外开放 | ||
272 | 站点名:德仲广场西(公司内部用);标签:不对外开放 | ||
273 | 3、(此项可选)为德顺新建 安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站 | ||
![]() |
3.9 | 274 | |
![]() |
4.15 | 275 | 【YD】:1、2点已完成,3德顺站点由客户自己新建 |
![]() |
3.9 | 276 | |
![]() |
4.15 | 277 | |
![]() |
3.9 | 278 | ~-~-解决: |
![]() |
4.15 | 279 | 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
![]() |
3.9 | 280 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 |
281 | |||
![]() |
3.7 | 282 | = lhc_case#7_20191115 = |
283 | |||
284 | 问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。 | ||
285 | ~-~-跟踪 | ||
286 | |||
287 | 【SHI】:完成配置,云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。 | ||
288 | 1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。 | ||
289 | 登录账户:lhc_gdyc 密码:12345678 | ||
290 | 角色改为: 令狐充互联互通仅充电记录 | ||
291 | 2、消费日、月报表(含服务费)是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】 | ||
292 | 3、充电记录 中可以看到。 | ||
293 | |||
294 | |||
295 | ~-~-解决: | ||
296 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
297 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
298 | |||
299 | |||
![]() |
3.4 | 300 | = lhc_case#6_20191115 = |
301 | |||
302 | 问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。 | ||
303 | ~-~-跟踪 | ||
304 | |||
![]() |
3.5 | 305 | 【SHI】:完成配置 和 基本测试 |
![]() |
3.4 | 306 | 1、john应该已配置完成。 |
![]() |
3.5 | 307 | 2、为双方互联互通账户各充值10000。 |
![]() |
3.4 | 308 | 3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。 |
![]() |
3.7 | 309 | 登录账户:lhc_gdyc 密码:12345678 |
310 | 角色改为: 令狐充互联互通仅充电记录 | ||
![]() |
3.5 | 311 | 4、可将办公室桩移至云创,用令狐充 扫码充电验证。 |
312 | 5、可将办公室桩移至令狐充,用云创 扫码充电验证。 | ||
313 | 6、记录测试报告。 | ||
![]() |
3.6 | 314 | 7、令狐充用户在 云创站点充电,电价按照云创原电价计算。 |
![]() |
3.5 | 315 | \\为客户做操作和指导 |
![]() |
3.6 | 316 | 1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。 |
317 | 2、给广东云创孙总进行必要指导。 | ||
![]() |
3.7 | 318 | ~~指导: |
319 | 以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。 | ||
320 | 登录网址:http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户:lhc_gdyc 密码:12345678 | ||
321 | 1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面,点击子运营商选择“广东云创对接”(默认为此项),点击查询可以看到由[云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电]的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出,我这边协助。 | ||
![]() |
3.4 | 322 | |
![]() |
3.8 | 323 | 【YD】:互联互通测试记录,可以相互扫码充电。 |
324 | |||
325 | 测试问题: | ||
326 | |||
327 | 1.前提:桩在令狐充下,使用公众号“广东云创”扫码充电 | ||
328 | |||
329 | 充电ID:20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2” | ||
330 | |||
331 | 充电ID:20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。 | ||
332 | |||
![]() |
3.4 | 333 | ~-~-解决: |
334 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
![]() |
3.5 | 335 | 售后(跟单)工程师: 施文俊记录 |
![]() |
3.4 | 336 | |
![]() |
3.3 | 337 | = lhc_case#5_20191115 = |
338 | |||
339 | 问题描述:以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ,并支持充电 | ||
340 | 展鹏达 | ||
341 | 广东云创 | ||
342 | |||
343 | ~-~-跟踪 | ||
344 | |||
345 | 【SHI】:类似中山 和 环宇的互联互通配置。 | ||
346 | |||
347 | |||
348 | ~-~-解决: | ||
349 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
350 | 售后(跟单)工程师: 施文俊 | ||
351 | |||
352 | |||
![]() |
4.5 | 353 | = lhc_case#4_20191106 = |
![]() |
3.2 | 354 | |
![]() |
4.5 | 355 | 问题描述:(广西玉林)令狐充用户申请退款记录 |
![]() |
3.2 | 356 | |
357 | ~-~-跟踪 | ||
358 | |||
359 | 【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。 | ||
360 | [[image:1573008290336-521.png]] | ||
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4.18 | 361 | ~~~~ update on 20191124 |
362 | 盛弘售后到达现场 | ||
363 | 1、电价费用(平台中操作):1)电价:0.662;服务费:0.838 | ||
364 | 2、桩id(双枪共用同一桩ID):45090000010000200001、45090000010000200002 | ||
365 | 3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员 | ||
366 | 4、服务器参数 | ||
367 | 服务器IP: 120.76.67.19 | ||
368 | 服务器端口: 2816 | ||
369 | 5、涉及在线刷卡充电场景的,务必请厂商人员配置刷卡选项。 | ||
370 | 6、桩程序版本:屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件 | ||
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4.19 | 371 | |
![]() |
4.21 | 372 | ~~ 广西玉林最新进展(三方协作不顺利,未连上平台) |
373 | 1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。 | ||
374 | 2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 | ||
375 | 3、当日由施文俊临时提供远程支撑,提供必要平台参数给到现场进行联调。 | ||
376 | 4、客户网络布线为2根,预期为4根,售后为2台设备中a枪连接网线。 | ||
377 | 5、盛弘售后 设置完成后,认为安装 已连线,未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户(冯乐华)完成“充电桩开通”签字验收。 | ||
378 | 6、目前客户只能本地超级管理员充电,无法连线扫码充电。 | ||
379 | 7、2台设备中b枪没有网线,无法对接平台。 | ||
380 | \\~~update 2019-11-25 | ||
381 | 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。 | ||
382 | 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确,步骤见下: | ||
383 | 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标,弹出界面输入管理员密码。 | ||
384 | 2.2、输入管理员密码成功后,选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。 | ||
385 | 3、确认服务器IP和端口,步骤见下: | ||
386 | 3.1、操作同第2项,端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。 | ||
387 | 3.2、查看 服务器IP和端口。 | ||
388 | 4、确认 桩id:45090000010000200001、45090000010000200002,步骤见下: | ||
389 | 4.1、操作同第2项。 | ||
390 | 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。 | ||
391 | 5、确认 桩端程序版本,步骤见下: | ||
![]() |
4.22 | 392 | 5.1、操作同第2项。 |
![]() |
4.21 | 393 | 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。 |
![]() |
4.23 | 394 | 6、广西玉林 配置 小程序 最低权限:冯乐华,手机号:15108002543 |
395 | 广西玉林 配置 小程序 最低权限:蓝振榕,手机号:15278584786 | ||
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4.24 | 396 | **今日成果: ** |
![]() |
4.23 | 397 | 1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台,成功扫码充电。 |
398 | 2、两位可以登录小程序查看电桩信息 | ||
![]() |
4.24 | 399 | 冯乐华,手机号:15108002543 |
![]() |
4.23 | 400 | 蓝振榕,手机号:15278584786 |
![]() |
4.24 | 401 | **~~update 2019-11-26** |
402 | 1、45090000010000200002 ,45090000010000200001 成功连接平台。 | ||
403 | 2、扫码充电测试。 | ||
404 | 3、为客户配置mc2.0账户,提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115 | ||
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11.2 | 405 | |
![]() |
11.3 | 406 | ~~update 20191129 枪故障问题解决:意外按下 |
![]() |
11.2 | 407 | [[image:1575014615852-153.png]] |
![]() |
4.25 | 408 | \\\\~-~-解决: |
![]() |
3.2 | 409 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
410 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
411 | |||
![]() |
4.5 | 412 | = lhc_case#3_20191104 = |
![]() |
2.3 | 413 | |
414 | 问题描述:令狐充用户申请退款记录 | ||
415 | |||
416 | ~-~-跟踪 | ||
417 | |||
418 | 【YD】: | ||
419 | |||
420 | 20191103 21点 | ||
421 | |||
422 | 15876760810这个号码刚才打到公司的手机 | ||
423 | 昨晚在令狐充充了50,申请了退款。 | ||
424 | 号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次) | ||
![]() |
2.5 | 425 | 我回复让他暂时明天等消息看看。 |
426 | ~-~-解决: | ||
427 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
428 | 售后(跟单)工程师:何远东 施文俊 | ||
![]() |
2.3 | 429 | |
![]() |
2.2 | 430 | = lhc_case#2_20191101 = |
431 | |||
432 | 问题描述:在线申请退款,卡在 未结算 | ||
433 | [[image:1572570633956-428.png]] | ||
434 | |||
435 | ~-~-跟踪 | ||
436 | 【shi】: 推测 是否互联互通 扫码可以,无法启动充电,卡鉴权状态,无法退款 | ||
437 | |||
438 | (% class="box infomessage" %) | ||
439 | ((( | ||
440 | 分析: | ||
441 | 1、查用户充电历史中是否存在status非0。 | ||
442 | 2、确认非0产生原因:异常账单或其他 | ||
443 | 3、此case坚信 林总,查得2单'20191031175639661404,'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行,转研发 | ||
![]() |
2.4 | 444 | \\进展: |
445 | 1、研发已处理数据,请用户尝试申请退款。 | ||
![]() |
2.2 | 446 | ))) |
447 | |||
![]() |
2.5 | 448 | (% class="wikigeneratedid" id="H" %) |
449 | ~-~-解决: | ||
450 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
451 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
![]() |
2.2 | 452 | |
![]() |
1.2 | 453 | = lhc_case#1_20191031 = |
![]() |
1.1 | 454 | |
![]() |
1.2 | 455 | 问题描述:和Tom确认,令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用 |
![]() |
1.1 | 456 | |
457 | ~-~-跟踪 | ||
![]() |
1.2 | 458 | 【shi】:和研发确认部署、操作细节 |
459 | |||
460 | (% class="box infomessage" %) | ||
461 | ((( | ||
462 | 问:令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用,部署怎么操作? | ||
463 | 答:数据库改个配置就行,john操作。 | ||
464 | \\问:证书呢? | ||
465 | 答:证书导出来给john操作。 | ||
466 | \\问:如果人工进行线下充值,是否影响在线退款? | ||
467 | 答:人工充值部分不能线上退。 | ||
![]() |
1.3 | 468 | \\**证书导出步骤:** |
469 | 1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com | ||
470 | 2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 | ||
471 | 3、弹出窗口,点“下载证书工具” | ||
472 | 4、下载完,解压缩文件并按步骤操作 | ||
473 | 5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 | ||
474 | 6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 | ||
475 | 7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页) | ||
476 | 8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。 | ||
477 | 9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步” | ||
478 | 10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。 | ||
![]() |
1.2 | 479 | ))) |
480 | |||
481 | |||
![]() |
1.1 | 482 | ~-~-解决: |
483 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
484 | 售后(跟单)工程师:施文俊 |