令狐充2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= lhc_case#42_20200309 =
6
7	问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
8
9	~-~-跟踪
10
11	【背景】：
12	1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
13	2、将bo1.0中站点图片素材转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
14	[[image:1583754717301-362.png]]
15
16	【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
17
18	~-~-解决:
19	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
20	售后（跟单）工程师：施文俊
21
22	= lhc_case#41_20200309 =
23
24	问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
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26	~-~-跟踪
27
28	【背景】：基于目前推进不顺利（见[[attach:站点信息完善统计_20200306.xls\|\|target="_blank"]] ），利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
29
30
31	【操作】：
32	1、找到过往令狐充群发消息（南方众悦部分站点、广东原创、坚信部分站点、中山平实），利用对应站点图片，先行上传。
33	2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
34	3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
35
36	【YD】：
37
38	(% border="1" style="width:484px" %)
39	\|=(% style="width: 120px;" %)运营商\|=(% style="width: 240px;" %)站点\|=(% style="width: 121px;" %)图片数量
40	\|(% style="width:120px" %)中山平实\|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站\|(% style="width:121px" %)5
41
42	\|(% style="width:120px" %)坚信\|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场\|(% style="width:121px" %)1
43	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站\|(% style="width:121px" %)1
44	\|(% style="width:120px" %)广东云创\|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站\|(% style="width:121px" %)2
45	\|(% style="width:120px" %)南方众悦\|(% style="width:240px" %)南方众悦新塘充电站\|(% style="width:121px" %)2
46
47	【shi】：截止20200308 mc2.0已有站点图片记录
48
49	[[image:1583753077917-345.png]]
50
51	~~截止20200310 mc2.0已有站点图片记录
52
53	[[image:1583753161238-817.png]]
54
55
56	~-~-解决:
57	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
58	售后（跟单）工程师：施文俊
59
60	= lhc_case#40_20200309 =
61
62	问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
63
64	~-~-跟踪
65
66	测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
67
68	~-~-解决:
69	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
70	售后（跟单）工程师：施文俊
71
72	= lhc_case#38_20200228 =
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74	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
75
76	~-~-跟踪
77
78	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
79
80
81
82	一个地址配错了
83
84	~-~-解决:
85	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
86	售后（跟单）工程师：施文俊
87
88	= lhc_case#39_20200306 =
89
90	问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
91
92	测试环境，罗宾森
93
94	~-~-跟踪
95
96	【YD】：这串字符是有的不过原来是以卡号的形式绑上去我刚才改到了VIN
97
98	~-~-解决:
99	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
100	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
101
102	= lhc_case#38_20200228 =
103
104	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
105
106	~-~-跟踪
107
108	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
109
110
111
112	一个地址配错了
113
114	~-~-解决:
115	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
116	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
117
118	= lhc_case#37_20200226 =
119
120	问题描述：13823911812 退款，不成功
121
122	~-~-跟踪
123
124	(% class="box infomessage" %)
125	(((
126	因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
127
128	[[image:1582689895893-427.png]]
129
130
131	)))
132
133	~-~-解决:
134	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
135	售后（跟单）工程师：施文俊
136
137	= lhc_case#36_20200219 =
138
139	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
140
141	~-~-跟踪
142
143	(% class="box infomessage" %)
144	(((
145	跟进事项：
146
147	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
148	1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认补充。( server IP：39.108.161.101)
149	2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
150	3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录客户操作结果。
151	4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
152
153
154	通知客户文案模板 update 20200226：
155
156	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
157	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
158	3、配置步骤：
159	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
160	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
161
162	停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
163
164	[[image:1582697454104-154.png]]
165
166
167	通知客户文案模板（old）：
168
169	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
170	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、--删除不需要的站点（----图3）--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
171	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
172	3、配置步骤：
173	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
174	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
175
176	[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
177
178	[[image:1582177383534-734.png]]图3
179
180	【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
181	)))
182
183	~-~-解决:
184	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
185	售后（跟单）工程师：施文俊
186
187	= lhc_case#35_20200219 =
188
189	问题描述：站点数据完整、正确性补正。
190
191	~-~-跟踪
192
193	(% class="box infomessage" %)
194	(((
195	跟进事项：
196
197	1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
198	~~截止 2020-2-19
199	1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
200	1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点都改为个人
201
202	2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
203	系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
204
205	[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
206	)))
207
208	~-~-解决:
209	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
210	售后（跟单）工程师：施文俊
211
212	= lhc_case#34_20200208 =
213
214	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
215
216	~-~-跟踪
217
218	(% class="box infomessage" %)
219	(((
220	点击进入统计页
221
222	[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
223	)))
224
225	~-~-解决:
226	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
227	售后（跟单）工程师：施文俊
228
229	= lhc_case#33_20200207 =
230
231	问题描述：财务查看互联互通财务数据
232
233	~-~-跟踪
234
235	(% class="box infomessage" %)
236	(((
237	背景：
238	1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
239	2、底层实际都要预充值。对外说法是由具体业务决定，比如后出账单，只是拉个报表对账。
240
241
242	优化：
243	子运营商命名规则遵循：
244
245	* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
246	* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
247
248	~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
249
250	1、桩线统计
251
252	2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和令狐充之间互联互通都可参照此模式。
253
254	[[image:1581060541895-906.png]]
255	)))
256
257	~-~-解决:
258	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
259	售后（跟单）工程师：施文俊
260
261	= lhc_case#32_20200203 =
262
263	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
264
265	~-~-跟踪
266
267	新年令狐充群发文章提纲建议：
268	1、图片：
269	a）篇幅尺寸：不限（根据c、d不同方案不同操作）。
270	b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
271	c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
272	d）将图片和文案分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
273	e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
274	2、文案：
275	这是一个很不寻常的春节假期。
276
277	为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
278
279	疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
280
281	令狐充全体员工祝福大家：阖家安康，鼠年大吉！
282
283	~-~-解决:
284	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中☑ \| 暂搁置
285	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee