令狐充2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5
6	= lhc_case#41_20200309 =
7
8	问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
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10	~-~-跟踪
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12	【背景】：基于目前推进不顺利（见[[attach:站点信息完善统计_20200306.xls\|\|target="_blank"]] ），利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
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15	【操作】：
16	1、找到过往令狐充群发消息（南方众悦部分站点、广东原创、坚信部分站点、中山平实），利用对应站点图片，先行上传。
17	2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
18	3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
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21	【YD】：南方众悦不支持图片上传
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23	(% style="width:484px" %)
24	\|(% style="width:120px" %)运营商\|(% style="width:240px" %)站点\|(% style="width:121px" %)图片数量
25	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %) \|(% style="width:121px" %)
26	\|(% style="width:120px" %)中山平实\|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站\|(% style="width:121px" %)5
27	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %) \|(% style="width:121px" %)
28	\|(% style="width:120px" %)坚信\|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场\|(% style="width:121px" %)1
29	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站\|(% style="width:121px" %)1
30	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %) \|(% style="width:121px" %)
31	\|(% style="width:120px" %)广东云创\|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站\|(% style="width:121px" %)2
32	\|(% style="width:120px" %) \|(% style="width:240px" %) \|(% style="width:121px" %)
33
34	~-~-解决:
35	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
36	售后（跟单）工程师：施文俊
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38	= lhc_case#40_20200309 =
39
40	问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
41
42	~-~-跟踪
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44	测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
45
46	~-~-解决:
47	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
48	售后（跟单）工程师：施文俊
49
50	= lhc_case#38_20200228 =
51
52	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
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54	~-~-跟踪
55
56	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
57
58
59
60	一个地址配错了
61
62	~-~-解决:
63	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
64	售后（跟单）工程师：施文俊
65
66	= lhc_case#39_20200306 =
67
68	问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
69
70	测试环境，罗宾森
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72	~-~-跟踪
73
74	【YD】：这串字符是有的不过原来是以卡号的形式绑上去我刚才改到了VIN
75
76	~-~-解决:
77	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
78	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79
80	= lhc_case#38_20200228 =
81
82	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
83
84	~-~-跟踪
85
86	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
87
88
89
90	一个地址配错了
91
92	~-~-解决:
93	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
94	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
95
96	= lhc_case#37_20200226 =
97
98	问题描述：13823911812 退款，不成功
99
100	~-~-跟踪
101
102	(% class="box infomessage" %)
103	(((
104	因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
105
106	[[image:1582689895893-427.png]]
107
108
109	)))
110
111	~-~-解决:
112	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
113	售后（跟单）工程师：施文俊
114
115	= lhc_case#36_20200219 =
116
117	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
118
119	~-~-跟踪
120
121	(% class="box infomessage" %)
122	(((
123	跟进事项：
124
125	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
126	1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认补充。( server IP：39.108.161.101)
127	2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
128	3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录客户操作结果。
129	4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
130
131
132	通知客户文案模板 update 20200226：
133
134	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
135	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
136	3、配置步骤：
137	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
138	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
139
140	停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
141
142	[[image:1582697454104-154.png]]
143
144
145	通知客户文案模板（old）：
146
147	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
148	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、--删除不需要的站点（----图3）--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
149	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
150	3、配置步骤：
151	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
152	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
153
154	[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
155
156	[[image:1582177383534-734.png]]图3
157
158	【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
159	)))
160
161	~-~-解决:
162	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
163	售后（跟单）工程师：施文俊
164
165	= lhc_case#35_20200219 =
166
167	问题描述：站点数据完整、正确性补正。
168
169	~-~-跟踪
170
171	(% class="box infomessage" %)
172	(((
173	跟进事项：
174
175	1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
176	~~截止 2020-2-19
177	1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
178	1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点都改为个人
179
180	2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
181	系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
182
183	[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
184	)))
185
186	~-~-解决:
187	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
188	售后（跟单）工程师：施文俊
189
190	= lhc_case#34_20200208 =
191
192	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
193
194	~-~-跟踪
195
196	(% class="box infomessage" %)
197	(((
198	点击进入统计页
199
200	[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
201	)))
202
203	~-~-解决:
204	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
205	售后（跟单）工程师：施文俊
206
207	= lhc_case#33_20200207 =
208
209	问题描述：财务查看互联互通财务数据
210
211	~-~-跟踪
212
213	(% class="box infomessage" %)
214	(((
215	背景：
216	1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
217	2、底层实际都要预充值。对外说法是由具体业务决定，比如后出账单，只是拉个报表对账。
218
219
220	优化：
221	子运营商命名规则遵循：
222
223	* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
224	* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
225
226	~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
227
228	1、桩线统计
229
230	2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和令狐充之间互联互通都可参照此模式。
231
232	[[image:1581060541895-906.png]]
233	)))
234
235	~-~-解决:
236	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
237	售后（跟单）工程师：施文俊
238
239	= lhc_case#32_20200203 =
240
241	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
242
243	~-~-跟踪
244
245	新年令狐充群发文章提纲建议：
246	1、图片：
247	a）篇幅尺寸：不限（根据c、d不同方案不同操作）。
248	b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
249	c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
250	d）将图片和文案分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
251	e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
252	2、文案：
253	这是一个很不寻常的春节假期。
254
255	为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
256
257	疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
258
259	令狐充全体员工祝福大家：阖家安康，鼠年大吉！
260
261	~-~-解决:
262	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中☑ \| 暂搁置
263	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

Wiki源代码令狐充2