令狐充2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= lhc_case#40_20200309 =
6
7	问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
8
9	~-~-跟踪
10
11	测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
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13	~-~-解决:
14	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
15	售后（跟单）工程师：施文俊
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17	= lhc_case#38_20200228 =
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19	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
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21	~-~-跟踪
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23	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
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27	一个地址配错了
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29	~-~-解决:
30	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
31	售后（跟单）工程师：施文俊
32
33	= lhc_case#39_20200306 =
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35	问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
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37	测试环境，罗宾森
38
39	~-~-跟踪
40
41	【YD】：这串字符是有的不过原来是以卡号的形式绑上去我刚才改到了VIN
42
43	~-~-解决:
44	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
45	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
46
47	= lhc_case#38_20200228 =
48
49	问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
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51	~-~-跟踪
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53	【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
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56
57	一个地址配错了
58
59	~-~-解决:
60	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
61	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
62
63	= lhc_case#37_20200226 =
64
65	问题描述：13823911812 退款，不成功
66
67	~-~-跟踪
68
69	(% class="box infomessage" %)
70	(((
71	因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
72
73	[[image:1582689895893-427.png]]
74
75
76	)))
77
78	~-~-解决:
79	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
80	售后（跟单）工程师：施文俊
81
82	= lhc_case#36_20200219 =
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84	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
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86	~-~-跟踪
87
88	(% class="box infomessage" %)
89	(((
90	跟进事项：
91
92	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
93	1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认补充。( server IP：39.108.161.101)
94	2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
95	3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录客户操作结果。
96	4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
97
98
99	通知客户文案模板 update 20200226：
100
101	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
102	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
103	3、配置步骤：
104	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
105	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
106
107	停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
108
109	[[image:1582697454104-154.png]]
110
111
112	通知客户文案模板（old）：
113
114	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
115	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、--删除不需要的站点（----图3）--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
116	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
117	3、配置步骤：
118	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
119	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
120
121	[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
122
123	[[image:1582177383534-734.png]]图3
124
125	【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
126	)))
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128	~-~-解决:
129	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
130	售后（跟单）工程师：施文俊
131
132	= lhc_case#35_20200219 =
133
134	问题描述：站点数据完整、正确性补正。
135
136	~-~-跟踪
137
138	(% class="box infomessage" %)
139	(((
140	跟进事项：
141
142	1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
143	~~截止 2020-2-19
144	1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
145	1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点都改为个人
146
147	2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
148	系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
149
150	[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
151	)))
152
153	~-~-解决:
154	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
155	售后（跟单）工程师：施文俊
156
157	= lhc_case#34_20200208 =
158
159	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
160
161	~-~-跟踪
162
163	(% class="box infomessage" %)
164	(((
165	点击进入统计页
166
167	[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
168	)))
169
170	~-~-解决:
171	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
172	售后（跟单）工程师：施文俊
173
174	= lhc_case#33_20200207 =
175
176	问题描述：财务查看互联互通财务数据
177
178	~-~-跟踪
179
180	(% class="box infomessage" %)
181	(((
182	背景：
183	1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
184	2、底层实际都要预充值。对外说法是由具体业务决定，比如后出账单，只是拉个报表对账。
185
186
187	优化：
188	子运营商命名规则遵循：
189
190	* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
191	* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
192
193	~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
194
195	1、桩线统计
196
197	2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和令狐充之间互联互通都可参照此模式。
198
199	[[image:1581060541895-906.png]]
200	)))
201
202	~-~-解决:
203	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
204	售后（跟单）工程师：施文俊
205
206	= lhc_case#32_20200203 =
207
208	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
209
210	~-~-跟踪
211
212	新年令狐充群发文章提纲建议：
213	1、图片：
214	a）篇幅尺寸：不限（根据c、d不同方案不同操作）。
215	b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
216	c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
217	d）将图片和文案分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
218	e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
219	2、文案：
220	这是一个很不寻常的春节假期。
221
222	为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
223
224	疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
225
226	令狐充全体员工祝福大家：阖家安康，鼠年大吉！
227
228	~-~-解决:
229	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中☑ \| 暂搁置
230	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee