令狐充2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= lhc_case#37_20200226 =
6
7	问题描述：13823911812 退款，不成功
8
9	~-~-跟踪
10
11	(% class="box infomessage" %)
12	(((
13	因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
14
15	[[image:1582689895893-427.png]]
16
17
18	)))
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20	~-~-解决:
21	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
22	售后（跟单）工程师：施文俊
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24	= lhc_case#36_20200219 =
25
26	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
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28	~-~-跟踪
29
30	(% class="box infomessage" %)
31	(((
32	跟进事项：
33
34	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
35	1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、路书、其余和产品讨论确认补充。
36	2、基于统计结果建议客户完善数据。（图片因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。
37	3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录客户操作结果。
38	4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
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40
41	通知客户文案模板 update 20200226：
42
43	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
44	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
45	3、配置步骤：
46	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
47	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
48
49	停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
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51	[[image:1582697454104-154.png]]
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53
54	通知客户文案模板（old）：
55
56	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
57	2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括：站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性、--删除不需要的站点（----图3）--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
58	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
59	3、配置步骤：
60	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
61	3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
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63	[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
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65	[[image:1582177383534-734.png]]图3
66
67	【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
68	)))
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70	~-~-解决:
71	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
72	售后（跟单）工程师：施文俊
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74	= lhc_case#35_20200219 =
75
76	问题描述：站点数据完整、正确性补正。
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78	~-~-跟踪
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80	(% class="box infomessage" %)
81	(((
82	跟进事项：
83
84	1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
85	~~截止 2020-2-19
86	1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
87	1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点都改为个人
88
89	2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
90	系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
91
92	[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
93	)))
94
95	~-~-解决:
96	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
97	售后（跟单）工程师：施文俊
98
99	= lhc_case#34_20200208 =
100
101	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
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103	~-~-跟踪
104
105	(% class="box infomessage" %)
106	(((
107	点击进入统计页
108
109	[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
110	)))
111
112	~-~-解决:
113	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
114	售后（跟单）工程师：施文俊
115
116	= lhc_case#33_20200207 =
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118	问题描述：财务查看互联互通财务数据
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120	~-~-跟踪
121
122	(% class="box infomessage" %)
123	(((
124	背景：
125	1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
126	2、底层实际都要预充值。对外说法是由具体业务决定，比如后出账单，只是拉个报表对账。
127
128
129	优化：
130	子运营商命名规则遵循：
131
132	* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
133	* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
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135	~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe
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137	1、桩线统计
138
139	2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和令狐充之间互联互通都可参照此模式。
140
141	[[image:1581060541895-906.png]]
142	)))
143
144	~-~-解决:
145	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
146	售后（跟单）工程师：施文俊
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148	= lhc_case#32_20200203 =
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150	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
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152	~-~-跟踪
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154	新年令狐充群发文章提纲建议：
155	1、图片：
156	a）篇幅尺寸：不限（根据c、d不同方案不同操作）。
157	b）内容含：含令狐充logo；含2020年；含鼠（可选）；含祈福鼓励（可选：加当下情形的写实图）；
158	c）将图片和文案合在一张图内，不限长宽篇幅。
159	d）将图片和文案分开，建议横向篇幅 + 独立文案。
160	e）图片制作原则：简单、希望今日可发出
161	2、文案：
162	这是一个很不寻常的春节假期。
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164	为了遏制新冠病毒的传播，我们选择度过一个安静的春节。但令狐充团队始终在协调各项资源、为客户和平台的平稳运营保驾护航。
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166	疫情虽未结束，但祖国各地复工人员会陆续回到各自工作岗位，更需要大家勤洗手、多通风、戴口罩，更认真地保护自己。
167
168	令狐充全体员工祝福大家：阖家安康，鼠年大吉！
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170	~-~-解决:
171	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中☑ \| 暂搁置
172	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee

Wiki源代码令狐充2