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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,34 +2,31 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#37_20200219 =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += lhc_case#38_20200228 =
6 6  
7 -问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
8 +问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -**跟进事项：**
12 +【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
14 14  
15 -目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
16 - 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。
17 - 2、基于统计结果建议客户完善数据。
18 - 3、跟踪记录 客户操作结果。
14 + ~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 19  
20 -**通知客户文案模板**：
18 += lhc_case#37_20200226 =
21 21  
22 - 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
23 - 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、删除不需要的站点（**图3**）**。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
24 - Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
25 - 3、配置步骤：
26 - 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
27 - 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
20 +问题描述：13823911812 退款，不成功
28 28  
29 -[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
22 +~-~-跟踪
30 30  
31 -[[image:1582177383534-734.png]]图3
24 +(% class="box infomessage" %)
25 +(((
26 +因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
32 32  
28 +[[image:1582689895893-427.png]]
29 +
33 33  
34 34  )))
35 35  
... ... @@ -37,20 +37,53 @@
37 37  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 38  售后（跟单）工程师：施文俊
39 39  
40 -= lhc_case#36_20200208 =
37 += lhc_case#36_20200219 =
41 41  
42 -问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
39 +问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
43 43  
44 44  ~-~-跟踪
45 45  
46 46  (% class="box infomessage" %)
47 47  (((
48 -点击进入统计页
45 +**跟进事项：**
49 49  
50 -[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
47 +目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
48 + 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。( server IP：39.108.161.101)
49 + 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
50 + 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
51 + 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
52 +
53 +
54 +**通知客户文案模板 update 20200226：**
55 +
56 +1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
57 +2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
58 +3、配置步骤：
59 +3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
60 +3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
61 +
62 +停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
63 +
64 +[[image:1582697454104-154.png]]
65 +
66 +
67 +**通知客户文案模板（old）**：
68 +
69 + 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
70 + 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
71 + Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
72 + 3、配置步骤：
73 + 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
74 + 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
75 +
76 +[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
77 +
78 +[[image:1582177383534-734.png]]图3
79 +
80 +【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
51 51  )))
52 52  
53 -~-~-解决:
83 + ~-~-解决:
54 54  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 55  售后（跟单）工程师：施文俊
56 56  
1582685100982-925.png
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.ShiChuck
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