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... ... @@ -2,8 +2,61 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += lhc_case#37_20200226 = 5 5 7 +问题描述：13823911812 退款，不成功 6 6 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +(% class="box infomessage" %) 12 +((( 13 +因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。 14 + 15 +[[image:1582689895893-427.png]] 16 + 17 + 18 +))) 19 + 20 + ~-~-解决: 21 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 22 +售后（跟单）工程师：施文俊 23 + 24 += lhc_case#36_20200219 = 25 + 26 +问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。 27 + 28 +~-~-跟踪 29 + 30 +(% class="box infomessage" %) 31 +((( 32 +**跟进事项：** 33 + 34 +目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括： 35 + 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。 36 + 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。** 37 + 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。 38 + 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务 39 + 40 +**通知客户文案模板**： 41 + 42 + 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。 43 + 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、删除不需要的站点（**图3**）**。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。 44 + Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据” 45 + 3、配置步骤： 46 + 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理” 47 + 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。 48 + 49 +[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2 50 + 51 +[[image:1582177383534-734.png]]图3 52 + 53 +【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]] 54 +))) 55 + 56 + ~-~-解决: 57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 58 +售后（跟单）工程师：施文俊 59 + 7 7 = lhc_case#35_20200219 = 8 8 9 9 问题描述：站点数据完整、正确性补正。
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