文档更改令狐充2

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Page properties
Content
... ... @@ -3,168 +3,10 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#57_202220302 =
6 += lhc_case#50_20201211 =
7 7  
8 -问题描述：共创站点44200000010000100004桩疑似坏了
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -YD：这桩处于未通电状态，电闸反复拉了几次依然没反应；
13 -
14 -初步推测桩内部故障导致无法通电，暂关掉该桩的电闸避免后续可能的安全问题；
15 -
16 -20220218115712746978该桩故障前最后一张单，一直处于充电中无法更新状态导致卡单；已按平台最后记录数据修复处理
17 -
18 - ~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：YD
21 -
22 -= lhc_case#56_202220211 =
23 -
24 -问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
25 -
26 -MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
31 -
32 - ~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：YD
35 -
36 -= lhc_case#55_20210928 =
37 -
38 -记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
39 -
40 -由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
41 -
42 - ~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师：YD
45 -
46 -= lhc_case#55_20210603 =
47 -
48 48  问题描述：
49 49  
50 -共创站点
51 -1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
52 -[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
53 -2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -【YD】：
58 -
59 -目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
60 -
61 -1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
62 -
63 -2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
64 -
65 -3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
66 -
67 -4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
68 -
69 -
70 -niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
71 -
72 - ~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：YD
75 -
76 -= lhc_case#54_20210603 =
77 -
78 -问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -
82 -【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
83 -
84 - ~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：YD
87 -
88 -= lhc_case#53_20210527 =
89 -
90 -记录：
91 -
92 -循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
93 -
94 -Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
95 -
96 -升级任务ID：300
97 -
98 -原版本DLH_XD32E_201110002
99 -现版本DLH_XD32E_210521003
100 -
101 - ~-~-解决:
102 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 -售后（跟单）工程师：YD
104 -
105 -= lhc_case#52_20210205 =
106 -
107 -问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
108 -
109 -~-~-跟踪
110 -
111 -【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
112 -
113 -【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
114 -
115 -[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
116 -
117 - ~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师：YD
120 -
121 -
122 -= lhc_case#51_20210122 =
123 -
124 -记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
125 -
126 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
127 -
128 -~-~-跟踪
129 -
130 -【YD】：摄像头运作目前正常
131 -
132 -联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
133 -
134 -~~20210125记录
135 -
136 -【YD】：和联通的人了解了下流量的事
137 -1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
138 -2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
139 -3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
140 -
141 -【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
142 -
143 - ~-~-解决:
144 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 -售后（跟单）工程师：YD
146 -
147 -= lhc_case#50_20210114 =
148 -
149 -问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
150 -
151 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
152 -
153 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
154 -
155 -~-~-跟踪
156 -
157 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
158 -
159 - ~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：chinyee
162 -
163 -
164 -= lhc_case#51_20201211 =
165 -
166 -问题描述：
167 -
168 168  运营商：广东令狐充科技有限公司
169 169  桩站名称：沙头角充电站
170 170  枪ID：44030800010000200005002
... ... @@ -175,7 +175,7 @@
175 175  
176 176  【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
177 177  
178 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
20 +~-~-~-~-~-~-20201211更新
179 179  
180 180  问题描述：
181 181  
1610589211215-746.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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2020年12月.xlsx
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1 -XWiki.yuandong
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