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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#56_202220211 =
6		-
7		-问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
8		-
9		-MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
14		-
15		- ~-~-解决:
16		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
17		-售后（跟单）工程师：YD
18		-
19		-= lhc_case#55_20210928 =
20		-
21		-记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
22		-
23		-由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
24		-
25		- ~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：YD
28		-
29		-= lhc_case#55_20210603 =
30		-
31		-问题描述：
32		-
33		-共创站点
34		-1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
35		-[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
36		-2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
37		-
38		-~-~-跟踪
39		-
40		-【YD】：
41		-
42		-目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
43		-
44		-1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
45		-
46		-2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
47		-
48		-3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
49		-
50		-4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
51		-
52		-
53		-niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
54		-
55		- ~-~-解决:
56		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
57		-售后（跟单）工程师：YD
58		-
59		-= lhc_case#54_20210603 =
60		-
61		-问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
62		-
63		-~-~-跟踪
64		-
65		-【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
66		-
67		- ~-~-解决:
68		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
69		-售后（跟单）工程师：YD
70		-
71		-= lhc_case#53_20210527 =
72		-
73		-记录：
74		-
75		-循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
76		-
77		-Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
78		-
79		-升级任务ID：300
80		-
81		-原版本DLH_XD32E_201110002
82		-现版本DLH_XD32E_210521003
83		-
84		- ~-~-解决:
85		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
86		-售后（跟单）工程师：YD
87		-
88		-= lhc_case#52_20210205 =
89		-
90		-问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
91		-
92		-~-~-跟踪
93		-
94		-【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
95		-
96		-【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
97		-
98		-[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
99		-
100		- ~-~-解决:
101		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
102		-售后（跟单）工程师：YD
103		-
104		-
105	105	= lhc_case#51_20210122 =
106	106
107	107	记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用