文档更改令狐充2

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Content
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#55_20210928 =
7 -
8 -记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
9 -
10 -由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
11 -
12 - ~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：YD
15 -
16 -= lhc_case#55_20210603 =
17 -
18 -问题描述：
19 -
20 -共创站点
21 -1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
22 -[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
23 -2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【YD】：
28 -
29 -目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
30 -
31 -1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
32 -
33 -2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
34 -
35 -3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
36 -
37 -4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
38 -
39 -
40 -niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
41 -
42 - ~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师：YD
45 -
46 -= lhc_case#54_20210603 =
47 -
48 -问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
49 -
50 -~-~-跟踪
51 -
52 -【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
53 -
54 - ~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师：YD
57 -
58 -= lhc_case#53_20210527 =
59 -
60 -记录：
61 -
62 -循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
63 -
64 -Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
65 -
66 -升级任务ID：300
67 -
68 -原版本DLH_XD32E_201110002
69 -现版本DLH_XD32E_210521003
70 -
71 - ~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -售后（跟单）工程师：YD
74 -
75 -= lhc_case#52_20210205 =
76 -
77 -问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
78 -
79 -~-~-跟踪
80 -
81 -【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
82 -
83 -【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
84 -
85 -[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
86 -
87 - ~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：YD
90 -
91 -
92 -= lhc_case#51_20210122 =
93 -
94 -记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
95 -
96 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -【YD】：摄像头运作目前正常
101 -
102 -联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
103 -
104 -~~20210125记录
105 -
106 -【YD】：和联通的人了解了下流量的事
107 -1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
108 -2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
109 -3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
110 -
111 -【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
112 -
113 - ~-~-解决:
114 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：YD
116 -
117 -= lhc_case#50_20210114 =
118 -
119 -问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
120 -
121 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
122 -
123 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
124 -
125 -~-~-跟踪
126 -
127 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
128 -
129 - ~-~-解决:
130 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
131 -售后（跟单）工程师：chinyee
132 -
133 -
134 -= lhc_case#51_20201211 =
135 -
136 -问题描述：
137 -
138 -运营商：广东令狐充科技有限公司
139 -桩站名称：沙头角充电站
140 -枪ID：44030800010000200005002
141 -订单号：101437000160657087843135684
142 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
147 -
148 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
149 -
150 -问题描述：
151 -
152 -运营商：广东令狐充科技有限公司
153 -桩站名称：沙头角充电站
154 -枪ID：44030800010000200005002
155 -订单号：101437000160657087843135684
156 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
157 -处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
158 -是否认可：是
159 -不认可原因：无，粤BDK0329
160 -
161 -~-~-跟踪
162 -
163 -【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
164 -
165 -【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
166 -
167 -【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
168 -
169 - ~-~-解决:
170 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
171 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
172 -
173 -= lhc_case#50_20201104 =
174 -
175 -问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
176 -
177 -~-~-跟踪
178 -
179 -【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
180 -2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
181 -
182 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认
183 -
184 - ~-~-解决:
185 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 -售后（跟单）工程师：YD
187 -
188 -= lhc_case#49_20200727 =
189 -
190 -金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
191 -
192 - LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
193 -
194 - 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
195 -
196 -~-~-跟踪
197 -
198 -【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
199 -
200 -结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
201 -
202 -已记录在TAPD【ID1000114】
203 -
204 -
205 -**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
206 -
207 - ~-~-解决:
208 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 -售后（跟单）工程师：YD
210 -
211 -= lhc_case#48_20200724 =
212 -
213 -问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。
214 -
215 -~-~-跟踪
216 -
217 -【YD】：反馈跟进中
218 -
219 - ~-~-解决:
220 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 -售后（跟单）工程师：YD
222 -
223 223  = lhc_case#48_20200605 =
224 224  
225 225  问题描述：循道触屏桩无法连接到正式环境4420000001100001
... ... @@ -232,13 +232,6 @@
232 232  1位预留: 预留
233 233  2产品码: 00-桩,01-地锁
234 234  2位细节码: 01-交流,02-直流
235 -
236 -【chinyee】：修正好桩id后，44200000010000100001是循道交流桩，但充电页面显示直流
237 -
238 -[[image:1591337434055-612.png||height="455" width="210"]]
239 -
240 -[[image:1591337460449-876.png||height="44" width="728"]]
241 -
242 242   ~-~-解决:
243 243  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
244 244  售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
... ... @@ -271,12 +271,8 @@
271 271  
272 272  【YD】：不清楚
273 273  
274 -【john】：问一下文俊
50 +【john】：问一下shi
275 275  
276 - ~-~-解决:
277 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
278 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
279 -
280 280  = lhc_case#46_20200518 =
281 281  
282 282  问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
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