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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#55_20210603 =
6		-
7		-问题描述：
8		-
9		-共创站点
10		-1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
11		-[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
12		-2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
13		-
14		-~-~-跟踪
15		-
16		-【YD】：
17		-
18		-目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
19		-
20		-1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
21		-
22		-2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
23		-
24		-3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
25		-
26		-4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
27		-
28		-
29		-niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
30		-
31		- ~-~-解决:
32		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
33		-售后（跟单）工程师：YD
34		-
35		-= lhc_case#54_20210603 =
36		-
37		-问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
38		-
39		-~-~-跟踪
40		-
41		-【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
42		-
43		- ~-~-解决:
44		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
45		-售后（跟单）工程师：YD
46		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
47	47	= lhc_case#53_20210527 =
48	48
49	49	记录：