文档更改令狐充2

在2022/06/07 14:14上被yuandong he修改
从版本< 33.5 >
由yuandong he编辑
在2021/06/03 10:32上
到版本
由yuandong he编辑
在2020/06/05 14:08上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,213 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#55_20210603 =
6 -
7 -问题描述：
8 -
9 -共创站点
10 -1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
11 -[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
12 -2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】：
17 -
18 -目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
19 -
20 -1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
21 -
22 -2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
23 -
24 -3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
25 -
26 -4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
27 -
28 -
29 -niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
30 -
31 - ~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：YD
34 -
35 -= lhc_case#54_20210603 =
36 -
37 -问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
38 -
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
42 -
43 - ~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：YD
46 -
47 -= lhc_case#53_20210527 =
48 -
49 -记录：
50 -
51 -循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
52 -
53 -Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
54 -
55 -升级任务ID：300
56 -
57 -原版本DLH_XD32E_201110002
58 -现版本DLH_XD32E_210521003
59 -
60 - ~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：YD
63 -
64 -= lhc_case#52_20210205 =
65 -
66 -问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -
70 -【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
71 -
72 -【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
73 -
74 -[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
75 -
76 - ~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：YD
79 -
80 -
81 -= lhc_case#51_20210122 =
82 -
83 -记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
84 -
85 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【YD】：摄像头运作目前正常
90 -
91 -联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
92 -
93 -~~20210125记录
94 -
95 -【YD】：和联通的人了解了下流量的事
96 -1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
97 -2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
98 -3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
99 -
100 -【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
101 -
102 - ~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：YD
105 -
106 -= lhc_case#50_20210114 =
107 -
108 -问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
109 -
110 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
111 -
112 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
113 -
114 -~-~-跟踪
115 -
116 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
117 -
118 - ~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：chinyee
121 -
122 -
123 -= lhc_case#51_20201211 =
124 -
125 -问题描述：
126 -
127 -运营商：广东令狐充科技有限公司
128 -桩站名称：沙头角充电站
129 -枪ID：44030800010000200005002
130 -订单号：101437000160657087843135684
131 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
132 -
133 -~-~-跟踪
134 -
135 -【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
136 -
137 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
138 -
139 -问题描述：
140 -
141 -运营商：广东令狐充科技有限公司
142 -桩站名称：沙头角充电站
143 -枪ID：44030800010000200005002
144 -订单号：101437000160657087843135684
145 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
146 -处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
147 -是否认可：是
148 -不认可原因：无，粤BDK0329
149 -
150 -~-~-跟踪
151 -
152 -【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
153 -
154 -【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
155 -
156 -【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
157 -
158 - ~-~-解决:
159 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
161 -
162 -= lhc_case#50_20201104 =
163 -
164 -问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
165 -
166 -~-~-跟踪
167 -
168 -【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
169 -2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
170 -
171 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认
172 -
173 - ~-~-解决:
174 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 -售后（跟单）工程师：YD
176 -
177 -= lhc_case#49_20200727 =
178 -
179 -金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
180 -
181 - LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
182 -
183 - 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
184 -
185 -~-~-跟踪
186 -
187 -【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
188 -
189 -结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
190 -
191 -已记录在TAPD【ID1000114】
192 -
193 -
194 -**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
195 -
196 - ~-~-解决:
197 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
198 -售后（跟单）工程师：YD
199 -
200 -= lhc_case#48_20200724 =
201 -
202 -问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。
203 -
204 -~-~-跟踪
205 -
206 -【YD】：反馈跟进中
207 -
208 - ~-~-解决:
209 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
210 -售后（跟单）工程师：YD
211 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
212 212  = lhc_case#48_20200605 =
213 213  
214 214  问题描述：循道触屏桩无法连接到正式环境4420000001100001
... ... @@ -221,13 +221,6 @@
221 221  1位预留: 预留
222 222  2产品码: 00-桩,01-地锁
223 223  2位细节码: 01-交流,02-直流
224 -
225 -【chinyee】：修正好桩id后，44200000010000100001是循道交流桩，但充电页面显示直流
226 -
227 -[[image:1591337434055-612.png||height="455" width="210"]]
228 -
229 -[[image:1591337460449-876.png||height="44" width="728"]]
230 -
231 231   ~-~-解决:
232 232  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
233 233  售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
... ... @@ -260,12 +260,8 @@
260 260  
261 261  【YD】：不清楚
262 262  
263 -【john】：问一下文俊
50 +【john】：问一下shi
264 264  
265 - ~-~-解决:
266 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
267 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
268 -
269 269  = lhc_case#46_20200518 =
270 270  
271 271  问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
1591337434055-612.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -419.3 KB
Content
1591337460449-876.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -17.7 KB
Content
1610589211215-746.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.2 KB
Content
1610589231291-462.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -55.8 KB
Content
20201128214120929574.xlsx
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -12.5 KB
Content
2020年12月.xlsx
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -16.4 KB
Content