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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= lhc_case#56_202220211 =
	6	+
	7	+问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
	8	+
	9	+MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
	14	+
	15	+ ~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：YD
	18	+
	19	+= lhc_case#55_20210928 =
	20	+
	21	+记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
	22	+
	23	+由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
	24	+
	25	+ ~-~-解决:
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：YD
	28	+
	29	+= lhc_case#55_20210603 =
	30	+
	31	+问题描述：
	32	+
	33	+共创站点
	34	+1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
	35	+[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
	36	+2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
	37	+
	38	+~-~-跟踪
	39	+
	40	+【YD】：
	41	+
	42	+目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
	43	+
	44	+1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
	45	+
	46	+2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
	47	+
	48	+3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
	49	+
	50	+4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
	51	+
	52	+
	53	+niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
	54	+
	55	+ ~-~-解决:
	56	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	57	+售后（跟单）工程师：YD
	58	+
	59	+= lhc_case#54_20210603 =
	60	+
	61	+问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
	62	+
	63	+~-~-跟踪
	64	+
	65	+【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
	66	+
	67	+ ~-~-解决:
	68	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	69	+售后（跟单）工程师：YD
	70	+
6	6	= lhc_case#53_20210527 =
7	7
8	8	记录：