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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= lhc_case#58_202220526 =
	6	+
	7	+施沃德地锁相关记录：
	8	+
	9	+1.地锁可能不会上送心跳，用户不知道实时停了多久；只有结束时才有个最终时长
	10	+
	11	+（John针对处理）
	12	+
	13	+2.这个地锁目前不会自动升起，入库时间设多久都是；厂家说当前版本不支持
	14	+
	15	+(下月中升级新版本)
	16	+
	17	+3.有车时地锁无法升起，如果地锁状态误判该有效处理控制升起；
	18	+
	19	+(厂家回复这种情况是有故障了，只能人为去干预)
	20	+
	21	+4.因地锁特殊构造，建议远程升级；如需现场升级可能要把地锁拆出来才行；
	22	+
	23	+（暂不支持远程，短期内不考虑远程升级；）
	24	+
	25	+
	26	+20220607YD记录
	27	+
	28	+后续记录可在腾讯在线文档“地锁出货featurelist”→“202205施沃德4个地锁项目”查看确认
	29	+
	30	+ ~-~-解决:
	31	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	32	+售后（跟单）工程师：YD
	33	+
	34	+= lhc_case#57_202220302 =
	35	+
	36	+问题描述：共创站点44200000010000100004桩疑似坏了
	37	+
	38	+~-~-跟踪
	39	+
	40	+YD：这桩处于未通电状态，电闸反复拉了几次依然没反应；
	41	+
	42	+初步推测桩内部故障导致无法通电，暂关掉该桩的电闸避免后续可能的安全问题；
	43	+
	44	+20220218115712746978该桩故障前最后一张单，一直处于充电中无法更新状态导致卡单；已按平台最后记录数据修复处理
	45	+
	46	+ ~-~-解决:
	47	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	48	+售后（跟单）工程师：YD
	49	+
	50	+= lhc_case#56_202220211 =
	51	+
	52	+问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
	53	+
	54	+MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
	55	+
	56	+~-~-跟踪
	57	+
	58	+YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
	59	+
	60	+ ~-~-解决:
	61	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	62	+售后（跟单）工程师：YD
	63	+
	64	+= lhc_case#55_20210928 =
	65	+
	66	+记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
	67	+
	68	+由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
	69	+
	70	+ ~-~-解决:
	71	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	72	+售后（跟单）工程师：YD
	73	+
	74	+= lhc_case#55_20210603 =
	75	+
	76	+问题描述：
	77	+
	78	+共创站点
	79	+1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
	80	+[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
	81	+2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
	82	+
	83	+~-~-跟踪
	84	+
	85	+【YD】：
	86	+
	87	+目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
	88	+
	89	+1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
	90	+
	91	+2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
	92	+
	93	+3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
	94	+
	95	+4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
	96	+
	97	+
	98	+niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
	99	+
	100	+ ~-~-解决:
	101	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	102	+售后（跟单）工程师：YD
	103	+
	104	+= lhc_case#54_20210603 =
	105	+
	106	+问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
	107	+
	108	+~-~-跟踪
	109	+
	110	+【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
	111	+
	112	+ ~-~-解决:
	113	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	114	+售后（跟单）工程师：YD
	115	+
6	6	= lhc_case#53_20210527 =
7	7
8	8	记录：