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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= lhc_case#58_202220526 =
	6	+
	7	+施沃德地锁相关记录：
	8	+
	9	+1.地锁可能不会上送心跳，用户不知道实时停了多久；只有结束时才有个最终时长
	10	+
	11	+（John针对处理）
	12	+
	13	+2.这个地锁目前不会自动升起，入库时间设多久都是；厂家说当前版本不支持
	14	+
	15	+(下月中升级新版本)
	16	+
	17	+3.有车时地锁无法升起，如果地锁状态误判该有效处理控制升起；
	18	+
	19	+(厂家：这种情况是有故障了)
	20	+
	21	+4.因地锁特殊构造，建议远程升级；如需现场升级可能要把地锁拆出来才行；
	22	+
	23	+（暂不支持远程，短期内不考虑远程升级；）
	24	+
	25	+ ~-~-解决:
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：YD
	28	+
	29	+= lhc_case#57_202220302 =
	30	+
	31	+问题描述：共创站点44200000010000100004桩疑似坏了
	32	+
	33	+~-~-跟踪
	34	+
	35	+YD：这桩处于未通电状态，电闸反复拉了几次依然没反应；
	36	+
	37	+初步推测桩内部故障导致无法通电，暂关掉该桩的电闸避免后续可能的安全问题；
	38	+
	39	+20220218115712746978该桩故障前最后一张单，一直处于充电中无法更新状态导致卡单；已按平台最后记录数据修复处理
	40	+
	41	+ ~-~-解决:
	42	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	43	+售后（跟单）工程师：YD
	44	+
	45	+= lhc_case#56_202220211 =
	46	+
	47	+问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
	48	+
	49	+MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
	50	+
	51	+~-~-跟踪
	52	+
	53	+YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
	54	+
	55	+ ~-~-解决:
	56	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	57	+售后（跟单）工程师：YD
	58	+
	59	+= lhc_case#55_20210928 =
	60	+
	61	+记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
	62	+
	63	+由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
	64	+
	65	+ ~-~-解决:
	66	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	67	+售后（跟单）工程师：YD
	68	+
	69	+= lhc_case#55_20210603 =
	70	+
	71	+问题描述：
	72	+
	73	+共创站点
	74	+1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
	75	+[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
	76	+2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
	77	+
	78	+~-~-跟踪
	79	+
	80	+【YD】：
	81	+
	82	+目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
	83	+
	84	+1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
	85	+
	86	+2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
	87	+
	88	+3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
	89	+
	90	+4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
	91	+
	92	+
	93	+niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
	94	+
	95	+ ~-~-解决:
	96	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	97	+售后（跟单）工程师：YD
	98	+
	99	+= lhc_case#54_20210603 =
	100	+
	101	+问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
	102	+
	103	+~-~-跟踪
	104	+
	105	+【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
	106	+
	107	+ ~-~-解决:
	108	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	109	+售后（跟单）工程师：YD
	110	+
6	6	= lhc_case#53_20210527 =
7	7
8	8	记录：