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  • 2020年12月.xlsx

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3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= lhc_case#53_20210527 =
7		-
8		-记录：
9		-
10		-循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
11		-
12		-Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
13		-
14		-升级任务ID：300
15		-
16		-原版本DLH_XD32E_201110002
17		-现版本DLH_XD32E_210521003
18		-
19		- ~-~-解决:
20		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21		-售后（跟单）工程师：YD
22		-
23		-= lhc_case#52_20210205 =
24		-
25		-问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
26		-
27		-~-~-跟踪
28		-
29		-【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
30		-
31		-【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
32		-
33		-[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
34		-
35		- ~-~-解决:
36		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
37		-售后（跟单）工程师：YD
38		-
39		-
40		-= lhc_case#51_20210122 =
41		-
42		-记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
43		-
44		-共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
45		-
46		-~-~-跟踪
47		-
48		-【YD】：摄像头运作目前正常
49		-
50		-联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
51		-
52		-~~20210125记录
53		-
54		-【YD】：和联通的人了解了下流量的事
55		-1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
56		-2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
57		-3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
58		-
59		-【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
60		-
61		- ~-~-解决:
62		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
63		-售后（跟单）工程师：YD
64		-
65		-= lhc_case#50_20210114 =
66		-
67		-问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
68		-
69		-[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
70		-
71		-[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
72		-
73		-~-~-跟踪
74		-
75		-只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
76		-
77		- ~-~-解决:
78		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
79		-售后（跟单）工程师：chinyee
80		-
81		-
82		-= lhc_case#51_20201211 =
83		-
84		-问题描述：
85		-
86		-运营商：广东令狐充科技有限公司
87		-桩站名称：沙头角充电站
88		-枪ID：44030800010000200005002
89		-订单号：101437000160657087843135684
90		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
91		-
92		-~-~-跟踪
93		-
94		-【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
95		-
96		-**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
97		-
98		-问题描述：
99		-
100		-运营商：广东令狐充科技有限公司
101		-桩站名称：沙头角充电站
102		-枪ID：44030800010000200005002
103		-订单号：101437000160657087843135684
104		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
105		-处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
106		-是否认可：是
107		-不认可原因：无，粤BDK0329
108		-
109		-~-~-跟踪
110		-
111		-【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
112		-
113		-【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
114		-
115		-【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
116		-
117		- ~-~-解决:
118		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
119		-售后（跟单）工程师：chinyee YD
120		-
121	121	= lhc_case#50_20201104 =
122	122
123	123	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电

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