文档更改令狐充2

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#52_20210205 =
7 -
8 -问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
13 -
14 -【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
15 -
16 -[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
17 -
18 - ~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：YD
21 -
22 -
23 -= lhc_case#51_20210122 =
24 -
25 -记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
26 -
27 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【YD】：摄像头运作目前正常
32 -
33 -联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
34 -
35 -~~20210125记录
36 -
37 -【YD】：和联通的人了解了下流量的事
38 -1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
39 -2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
40 -3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
41 -
42 -【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
43 -
44 - ~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：YD
47 -
48 -= lhc_case#50_20210114 =
49 -
50 -问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
51 -
52 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
53 -
54 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -
58 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
59 -
60 - ~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：chinyee
63 -
64 -
65 -= lhc_case#51_20201211 =
66 -
67 -问题描述：
68 -
69 -运营商：广东令狐充科技有限公司
70 -桩站名称：沙头角充电站
71 -枪ID：44030800010000200005002
72 -订单号：101437000160657087843135684
73 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -
77 -【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
78 -
79 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
80 -
81 -问题描述：
82 -
83 -运营商：广东令狐充科技有限公司
84 -桩站名称：沙头角充电站
85 -枪ID：44030800010000200005002
86 -订单号：101437000160657087843135684
87 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
88 -处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
89 -是否认可：是
90 -不认可原因：无，粤BDK0329
91 -
92 -~-~-跟踪
93 -
94 -【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
95 -
96 -【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
97 -
98 -【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
99 -
100 - ~-~-解决:
101 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
102 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
103 -
104 -= lhc_case#50_20201104 =
105 -
106 -问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
107 -
108 -~-~-跟踪
109 -
110 -【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
111 -2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
112 -
113 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认
114 -
115 - ~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：YD
118 -
119 119  = lhc_case#49_20200727 =
120 120  
121 121  金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
1610589211215-746.png
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1 -XWiki.Chinyee
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20201128214120929574.xlsx
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2020年12月.xlsx
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