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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#58_202220526 =
6		-
7		-施沃德地锁相关记录：
8		-
9		-1.地锁可能不会上送心跳，用户不知道实时停了多久；只有结束时才有个最终时长
10		-
11		-（John针对处理）
12		-
13		-2.这个地锁目前不会自动升起，入库时间设多久都是；厂家说当前版本不支持
14		-
15		-(下月中升级新版本)
16		-
17		-3.有车时地锁无法升起，如果地锁状态误判该有效处理控制升起；
18		-
19		-(厂家回复这种情况是有故障了，只能人为去干预)
20		-
21		-4.因地锁特殊构造，建议远程升级；如需现场升级可能要把地锁拆出来才行；
22		-
23		-（暂不支持远程，短期内不考虑远程升级；）
24		-
25		-
26		-20220607YD记录
27		-
28		-后续记录可在腾讯在线文档“地锁出货featurelist”→“202205施沃德4个地锁项目”查看确认
29		-
30		- ~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：YD
33		-
34		-= lhc_case#57_202220302 =
35		-
36		-问题描述：共创站点44200000010000100004桩疑似坏了
37		-
38		-~-~-跟踪
39		-
40		-YD：这桩处于未通电状态，电闸反复拉了几次依然没反应；
41		-
42		-初步推测桩内部故障导致无法通电，暂关掉该桩的电闸避免后续可能的安全问题；
43		-
44		-20220218115712746978该桩故障前最后一张单，一直处于充电中无法更新状态导致卡单；已按平台最后记录数据修复处理
45		-
46		- ~-~-解决:
47		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
48		-售后（跟单）工程师：YD
49		-
50		-= lhc_case#56_202220211 =
51		-
52		-问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
53		-
54		-MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
55		-
56		-~-~-跟踪
57		-
58		-YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
59		-
60		- ~-~-解决:
61		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
62		-售后（跟单）工程师：YD
63		-
64		-= lhc_case#55_20210928 =
65		-
66		-记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
67		-
68		-由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
69		-
70		- ~-~-解决:
71		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
72		-售后（跟单）工程师：YD
73		-
74		-= lhc_case#55_20210603 =
75		-
76		-问题描述：
77		-
78		-共创站点
79		-1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
80		-[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
81		-2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
82		-
83		-~-~-跟踪
84		-
85		-【YD】：
86		-
87		-目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
88		-
89		-1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
90		-
91		-2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
92		-
93		-3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
94		-
95		-4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
96		-
97		-
98		-niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
99		-
100		- ~-~-解决:
101		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
102		-售后（跟单）工程师：YD
103		-
104		-= lhc_case#54_20210603 =
105		-
106		-问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
107		-
108		-~-~-跟踪
109		-
110		-【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
111		-
112		- ~-~-解决:
113		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
114		-售后（跟单）工程师：YD
115		-
116		-= lhc_case#53_20210527 =
117		-
118		-记录：
119		-
120		-循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
121		-
122		-Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
123		-
124		-升级任务ID：300
125		-
126		-原版本DLH_XD32E_201110002
127		-现版本DLH_XD32E_210521003
128		-
129		- ~-~-解决:
130		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
131		-售后（跟单）工程师：YD
132		-
133		-= lhc_case#52_20210205 =
134		-
135		-问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
136		-
137		-~-~-跟踪
138		-
139		-【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
140		-
141		-【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
142		-
143		-[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
144		-
145		- ~-~-解决:
146		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
147		-售后（跟单）工程师：YD
148		-
149		-
150	150	= lhc_case#51_20210122 =
151	151
152	152	记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用