文档更改令狐充2

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Page properties
Content
... ... @@ -2,192 +2,11 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#58_202220526 =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += lhc_case#50_20201211 =
6 6  
7 -施沃德地锁相关记录：
8 -
9 -1.地锁可能不会上送心跳，用户不知道实时停了多久；只有结束时才有个最终时长
10 -
11 -（John针对处理）
12 -
13 -2.这个地锁目前不会自动升起，入库时间设多久都是；厂家说当前版本不支持
14 -
15 -(下月中升级新版本)
16 -
17 -3.有车时地锁无法升起，如果地锁状态误判该有效处理控制升起；
18 -
19 -(厂家回复这种情况是有故障了，只能人为去干预)
20 -
21 -4.因地锁特殊构造，建议远程升级；如需现场升级可能要把地锁拆出来才行；
22 -
23 -（暂不支持远程，短期内不考虑远程升级；）
24 -
25 - ~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：YD
28 -
29 -= lhc_case#57_202220302 =
30 -
31 -问题描述：共创站点44200000010000100004桩疑似坏了
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -YD：这桩处于未通电状态，电闸反复拉了几次依然没反应；
36 -
37 -初步推测桩内部故障导致无法通电，暂关掉该桩的电闸避免后续可能的安全问题；
38 -
39 -20220218115712746978该桩故障前最后一张单，一直处于充电中无法更新状态导致卡单；已按平台最后记录数据修复处理
40 -
41 - ~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：YD
44 -
45 -= lhc_case#56_202220211 =
46 -
47 -问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
48 -
49 -MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
54 -
55 - ~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师：YD
58 -
59 -= lhc_case#55_20210928 =
60 -
61 -记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
62 -
63 -由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
64 -
65 - ~-~-解决:
66 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后（跟单）工程师：YD
68 -
69 -= lhc_case#55_20210603 =
70 -
71 71  问题描述：
72 72  
73 -共创站点
74 -1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
75 -[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
76 -2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -
80 -【YD】：
81 -
82 -目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
83 -
84 -1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
85 -
86 -2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
87 -
88 -3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
89 -
90 -4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
91 -
92 -
93 -niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
94 -
95 - ~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：YD
98 -
99 -= lhc_case#54_20210603 =
100 -
101 -问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
106 -
107 - ~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：YD
110 -
111 -= lhc_case#53_20210527 =
112 -
113 -记录：
114 -
115 -循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
116 -
117 -Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
118 -
119 -升级任务ID：300
120 -
121 -原版本DLH_XD32E_201110002
122 -现版本DLH_XD32E_210521003
123 -
124 - ~-~-解决:
125 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 -售后（跟单）工程师：YD
127 -
128 -= lhc_case#52_20210205 =
129 -
130 -问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
131 -
132 -~-~-跟踪
133 -
134 -【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
135 -
136 -【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
137 -
138 -[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
139 -
140 - ~-~-解决:
141 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 -售后（跟单）工程师：YD
143 -
144 -
145 -= lhc_case#51_20210122 =
146 -
147 -记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
148 -
149 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -
153 -【YD】：摄像头运作目前正常
154 -
155 -联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
156 -
157 -~~20210125记录
158 -
159 -【YD】：和联通的人了解了下流量的事
160 -1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
161 -2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
162 -3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
163 -
164 -【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
165 -
166 - ~-~-解决:
167 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 -售后（跟单）工程师：YD
169 -
170 -= lhc_case#50_20210114 =
171 -
172 -问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
173 -
174 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
175 -
176 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
177 -
178 -~-~-跟踪
179 -
180 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
181 -
182 - ~-~-解决:
183 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
184 -售后（跟单）工程师：chinyee
185 -
186 -
187 -= lhc_case#51_20201211 =
188 -
189 -问题描述：
190 -
191 191  运营商：广东令狐充科技有限公司
192 192  桩站名称：沙头角充电站
193 193  枪ID：44030800010000200005002
... ... @@ -198,7 +198,7 @@
198 198  
199 199  【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
200 200  
201 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
20 +~-~-~-~-~-~-20201211更新
202 202  
203 203  问题描述：
204 204  
1610589211215-746.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.yuandong
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