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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#58_202220526 =
6		-
7		-施沃德地锁相关记录：
8		-
9		-1.地锁可能不会上送心跳，用户不知道实时停了多久；只有结束时才有个最终时长
10		-
11		-（John针对处理）
12		-
13		-2.这个地锁目前不会自动升起，入库时间设多久都是；厂家说当前版本不支持
14		-
15		-(下月中升级新版本)
16		-
17		-3.有车时地锁无法升起，如果地锁状态误判该有效处理控制升起；
18		-
19		-(厂家：这种情况是有故障了)
20		-
21		-4.因地锁特殊构造，建议远程升级；如需现场升级可能要把地锁拆出来才行；
22		-
23		-（暂不支持远程，短期内不考虑远程升级；）
24		-
25		- ~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：YD
28		-
29		-= lhc_case#57_202220302 =
30		-
31		-问题描述：共创站点44200000010000100004桩疑似坏了
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-
35		-YD：这桩处于未通电状态，电闸反复拉了几次依然没反应；
36		-
37		-初步推测桩内部故障导致无法通电，暂关掉该桩的电闸避免后续可能的安全问题；
38		-
39		-20220218115712746978该桩故障前最后一张单，一直处于充电中无法更新状态导致卡单；已按平台最后记录数据修复处理
40		-
41		- ~-~-解决:
42		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
43		-售后（跟单）工程师：YD
44		-
45		-= lhc_case#56_202220211 =
46		-
47		-问题描述：令狐充&坤电 2022-01对账缺失1张单
48		-
49		-MA1FR0P33220127000850623010(IGO站点启动)
50		-
51		-~-~-跟踪
52		-
53		-YD：单实际存在但无法通过报表查询到，反馈研发
54		-
55		- ~-~-解决:
56		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
57		-售后（跟单）工程师：YD
58		-
59		-= lhc_case#55_20210928 =
60		-
61		-记录：令狐冲与高州运通于早上9点半开通互联互通
62		-
63		-由于情况特殊，默认后结模式，额度为5000。
64		-
65		- ~-~-解决:
66		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
67		-售后（跟单）工程师：YD
68		-
69		-= lhc_case#55_20210603 =
70		-
71		-问题描述：
72		-
73		-共创站点
74		-1.目前共创站点两台直流桩，其中07桩充公司的车会故障停止“
75		-[5]车辆故障停止”，但06不会可以充公司的车。
76		-2. 07桩的充电记录太少，且07桩有正常完成充电的记录。以目前已有的记录观察很难判断是桩问题还是电池问题
77		-
78		-~-~-跟踪
79		-
80		-【YD】：
81		-
82		-目前这车最近两个月充电记录大约10条左右
83		-
84		-1.真的完整充电的记录只有1条是06桩，但车在06桩也只有这一条记录。
85		-
86		-2.剩下的失败记录是07桩，但07桩有普通用户完成充电的记录。
87		-
88		-3.桩版本关系暂时不大，07桩用过云版协议和盛弘协议 给这车充的结果都是不行。
89		-
90		-4.原先07桩启动两次不行，sean就换到06桩充。那时是再观察一段时间的其他充电记录，没什么比较异常的。今天sean用07桩还是不行就记录下这个情况，他要用车所以等之后车方便时再另外试试充电。
91		-
92		-
93		-niewei分析的结果是“接收电池充电需求报文超时 ”，暂时最近两个月没有更多的充电记录提供分析。
94		-
95		- ~-~-解决:
96		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
97		-售后（跟单）工程师：YD
98		-
99		-= lhc_case#54_20210603 =
100		-
101		-问题描述：[356]上乘世纪公园站桩4420000001000001无法连接平台
102		-
103		-~-~-跟踪
104		-
105		-【YD】：之前雅居乐站点桩也发生过类似情况，后确认为现场联通信号问题反馈联通工作人员，通过处理基站信号问题后恢复正常。上乘站点经初步确认暂排除桩配置问题，已建议客户使用带有联通卡的手机确认现场信号情况。
106		-
107		- ~-~-解决:
108		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
109		-售后（跟单）工程师：YD
110		-
111		-= lhc_case#53_20210527 =
112		-
113		-记录：
114		-
115		-循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
116		-
117		-Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
118		-
119		-升级任务ID：300
120		-
121		-原版本DLH_XD32E_201110002
122		-现版本DLH_XD32E_210521003
123		-
124		- ~-~-解决:
125		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
126		-售后（跟单）工程师：YD
127		-
128		-= lhc_case#52_20210205 =
129		-
130		-问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
131		-
132		-~-~-跟踪
133		-
134		-【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
135		-
136		-【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
137		-
138		-[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
139		-
140		- ~-~-解决:
141		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142		-售后（跟单）工程师：YD
143		-
144		-
145	145	= lhc_case#51_20210122 =
146	146
147	147	记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用