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... ... @@ -2,102 +2,7 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= lhc_case#51_20210122 = 6 - 7 -记录:共创站点摄像头已经安装完毕正常使用 8 - 9 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题,和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。 10 - 11 -~-~-跟踪 12 - 13 -【YD】:摄像头运作目前正常 14 - 15 -联通原对接人离职,新人忙于交接。暂定周一进行联系 16 - 17 -~~20210125记录 18 - 19 -【YD】:和联通的人了解了下流量的事 20 -1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗,每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。 21 -2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制,远程比较费流量大约1小时200M。 22 -3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年,但是要10张起购买。成本较高 23 - 24 -【sean】:看看电信有没有单卖,作为实验桩,买一张贵点的流量卡是可以,十张没必要 25 - 26 - ~-~-解决: 27 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 28 -售后(跟单)工程师:YD 29 - 30 -= lhc_case#50_20210114 = 31 - 32 -问题描述:汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电,在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录 33 - 34 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]] 35 - 36 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]] 37 - 38 -~-~-跟踪 39 - 40 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚 41 - 42 - ~-~-解决: 43 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 44 -售后(跟单)工程师:chinyee 45 - 46 - 47 -= lhc_case#51_20201211 = 48 - 49 -问题描述: 50 - 51 -运营商:广东令狐充科技有限公司 52 -桩站名称:沙头角充电站 53 -枪ID:44030800010000200005002 54 -订单号:101437000160657087843135684 55 -用户问题:司机再次反馈电量异常,是没有充上电的,怎么还是收费了 56 - 57 -~-~-跟踪 58 - 59 -【chinyee】:这个是该用户的充电记录,充电心跳是呈线性增长的,所以此账单是正常的,有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]] 60 - 61 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新** 62 - 63 -问题描述: 64 - 65 -运营商:广东令狐充科技有限公司 66 -桩站名称:沙头角充电站 67 -枪ID:44030800010000200005002 68 -订单号:101437000160657087843135684 69 -用户问题:司机再次反馈电量异常,是没有充上电的,怎么还是收费了,关联工单:2560768816 2566424900 70 -处理方案:告知帮其反馈处理,24小时会有工作人员联系18112966968,认可 71 -是否认可:是 72 -不认可原因:无,粤BDK0329 73 - 74 -~-~-跟踪 75 - 76 -【YD】:之前已提供过心跳且确认账单正常 77 - 78 -【小桔】:你们看一下监控,这个车牌旁边有没有和他同样的车,他说自己的车没进电,当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的,我们判断他充错了车,而且是充了是同样的车,他不承认。 79 - 80 -【YD】:通知汇电鑫的人,由他们核实监控及桩的本地数据 81 - 82 - ~-~-解决: 83 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 84 -售后(跟单)工程师:chinyee YD 85 - 86 -= lhc_case#50_20201104 = 87 - 88 -问题描述:汇电鑫反应小桔无法扫码充电 89 - 90 -~-~-跟踪 91 - 92 -【YD】:1.看了下近几个小时的充电记录,除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。 93 -2.小桔充电的情况,我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。 94 - 95 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认 96 - 97 - ~-~-解决: 98 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 99 -售后(跟单)工程师:YD 100 - 5 +(% class="wikigeneratedid" %) 101 101 = lhc_case#49_20200727 = 102 102 103 103 金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜:
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