文档更改令狐充2

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... ... @@ -2,128 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#51_20210122 =
6 -
7 -记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
8 -
9 -共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：摄像头运作目前正常
14 -
15 -联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
16 -
17 - ~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：YD
20 -
21 -= lhc_case#50_20210114 =
22 -
23 -问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
24 -
25 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
26 -
27 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
32 -
33 - ~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：chinyee
36 -
37 -
38 -= lhc_case#51_20201211 =
39 -
40 -问题描述：
41 -
42 -运营商：广东令狐充科技有限公司
43 -桩站名称：沙头角充电站
44 -枪ID：44030800010000200005002
45 -订单号：101437000160657087843135684
46 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
51 -
52 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
53 -
54 -问题描述：
55 -
56 -运营商：广东令狐充科技有限公司
57 -桩站名称：沙头角充电站
58 -枪ID：44030800010000200005002
59 -订单号：101437000160657087843135684
60 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
61 -处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
62 -是否认可：是
63 -不认可原因：无，粤BDK0329
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
68 -
69 -【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
70 -
71 -【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
72 -
73 - ~-~-解决:
74 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
76 -
77 -= lhc_case#50_20201104 =
78 -
79 -问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -
83 -【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
84 -2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
85 -
86 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认
87 -
88 - ~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：YD
91 -
92 -= lhc_case#49_20200727 =
93 -
94 -金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
95 -
96 - LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
97 -
98 - 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -
102 -【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
103 -
104 -结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
105 -
106 -已记录在TAPD【ID1000114】
107 -
108 -
109 -**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
110 -
111 - ~-~-解决:
112 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 -售后（跟单）工程师：YD
114 -
115 -= lhc_case#48_20200724 =
116 -
117 -问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。
118 -
119 -~-~-跟踪
120 -
121 -【YD】：反馈跟进中
122 -
123 - ~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：YD
126 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
127 127  = lhc_case#48_20200605 =
128 128  
129 129  问题描述：循道触屏桩无法连接到正式环境4420000001100001
... ... @@ -136,13 +136,6 @@
136 136  1位预留: 预留
137 137  2产品码: 00-桩,01-地锁
138 138  2位细节码: 01-交流,02-直流
139 -
140 -【chinyee】：修正好桩id后，44200000010000100001是循道交流桩，但充电页面显示直流
141 -
142 -[[image:1591337434055-612.png||height="455" width="210"]]
143 -
144 -[[image:1591337460449-876.png||height="44" width="728"]]
145 -
146 146   ~-~-解决:
147 147  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 148  售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
... ... @@ -175,12 +175,8 @@
175 175  
176 176  【YD】：不清楚
177 177  
178 -【john】：问一下文俊
50 +【john】：问一下shi
179 179  
180 - ~-~-解决:
181 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
182 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
183 -
184 184  = lhc_case#46_20200518 =
185 185  
186 186  问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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