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3	3	{{/box}}
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5		-= lhc_case#51_20210122 =
6		-
7		-记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
8		-
9		-共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【YD】：摄像头运作目前正常
14		-
15		-联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行讨论
16		-
17		- ~-~-解决:
18		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
19		-售后（跟单）工程师：YD
20		-
21		-= lhc_case#50_20210114 =
22		-
23		-问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
24		-
25		-[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
26		-
27		-[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-
31		-只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
32		-
33		- ~-~-解决:
34		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：chinyee
36		-
37		-
38		-= lhc_case#51_20201211 =
39		-
40		-问题描述：
41		-
42		-运营商：广东令狐充科技有限公司
43		-桩站名称：沙头角充电站
44		-枪ID：44030800010000200005002
45		-订单号：101437000160657087843135684
46		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
47		-
48		-~-~-跟踪
49		-
50		-【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
51		-
52		-**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
53		-
54		-问题描述：
55		-
56		-运营商：广东令狐充科技有限公司
57		-桩站名称：沙头角充电站
58		-枪ID：44030800010000200005002
59		-订单号：101437000160657087843135684
60		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
61		-处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
62		-是否认可：是
63		-不认可原因：无，粤BDK0329
64		-
65		-~-~-跟踪
66		-
67		-【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
68		-
69		-【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
70		-
71		-【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
72		-
73		- ~-~-解决:
74		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
75		-售后（跟单）工程师：chinyee YD
76		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
77	77	= lhc_case#50_20201104 =
78	78
79	79	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电

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