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3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= lhc_case#51_20210122 =
7		-
8		-记录：摄像头已经安装完毕正常使用
9		-
10		-和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜讨论。
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-【YD】：摄像头运作目前正常
15		-
16		-联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行讨论
17		-
18		- ~-~-解决:
19		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20		-售后（跟单）工程师：YD
21		-
22		-= lhc_case#50_20210114 =
23		-
24		-问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
25		-
26		-[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
27		-
28		-[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
29		-
30		-~-~-跟踪
31		-
32		-只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
33		-
34		- ~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：chinyee
37		-
38		-
39		-= lhc_case#51_20201211 =
40		-
41		-问题描述：
42		-
43		-运营商：广东令狐充科技有限公司
44		-桩站名称：沙头角充电站
45		-枪ID：44030800010000200005002
46		-订单号：101437000160657087843135684
47		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
48		-
49		-~-~-跟踪
50		-
51		-【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
52		-
53		-**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
54		-
55		-问题描述：
56		-
57		-运营商：广东令狐充科技有限公司
58		-桩站名称：沙头角充电站
59		-枪ID：44030800010000200005002
60		-订单号：101437000160657087843135684
61		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
62		-处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
63		-是否认可：是
64		-不认可原因：无，粤BDK0329
65		-
66		-~-~-跟踪
67		-
68		-【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
69		-
70		-【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
71		-
72		-【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
73		-
74		- ~-~-解决:
75		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76		-售后（跟单）工程师：chinyee YD
77		-
78		-= lhc_case#50_20201104 =
79		-
80		-问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
81		-
82		-~-~-跟踪
83		-
84		-【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
85		-2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
86		-
87		-建议用那边检查网络后再尝试充电确认
88		-
89		- ~-~-解决:
90		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91		-售后（跟单）工程师：YD
92		-
93	93	= lhc_case#49_20200727 =
94	94
95	95	金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：

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