文档更改令狐充2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,112 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#50_20210114 =
6 -
7 -问题描述：汇电鑫和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
8 -
9 -[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
10 -
11 -[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
16 -
17 - ~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee
20 -
21 -
22 -= lhc_case#51_20201211 =
23 -
24 -问题描述：
25 -
26 -运营商：广东令狐充科技有限公司
27 -桩站名称：沙头角充电站
28 -枪ID：44030800010000200005002
29 -订单号：101437000160657087843135684
30 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
35 -
36 -**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
37 -
38 -问题描述：
39 -
40 -运营商：广东令狐充科技有限公司
41 -桩站名称：沙头角充电站
42 -枪ID：44030800010000200005002
43 -订单号：101437000160657087843135684
44 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
45 -处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
46 -是否认可：是
47 -不认可原因：无，粤BDK0329
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
52 -
53 -【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
54 -
55 -【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
56 -
57 - ~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
60 -
61 -= lhc_case#50_20201104 =
62 -
63 -问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
68 -2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
69 -
70 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认
71 -
72 - ~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：YD
75 -
76 -= lhc_case#49_20200727 =
77 -
78 -金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
79 -
80 - LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
81 -
82 - 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
87 -
88 -结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
89 -
90 -已记录在TAPD【ID1000114】
91 -
92 -
93 -**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
94 -
95 - ~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：YD
98 -
99 -= lhc_case#48_20200724 =
100 -
101 -问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -
105 -【YD】：反馈跟进中
106 -
107 - ~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：YD
110 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
111 111  = lhc_case#48_20200605 =
112 112  
113 113  问题描述：循道触屏桩无法连接到正式环境4420000001100001
... ... @@ -120,13 +120,6 @@
120 120  1位预留: 预留
121 121  2产品码: 00-桩,01-地锁
122 122  2位细节码: 01-交流,02-直流
123 -
124 -【chinyee】：修正好桩id后，44200000010000100001是循道交流桩，但充电页面显示直流
125 -
126 -[[image:1591337434055-612.png||height="455" width="210"]]
127 -
128 -[[image:1591337460449-876.png||height="44" width="728"]]
129 -
130 130   ~-~-解决:
131 131  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 132  售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
... ... @@ -159,12 +159,8 @@
159 159  
160 160  【YD】：不清楚
161 161  
162 -【john】：问一下文俊
50 +【john】：问一下shi
163 163  
164 - ~-~-解决:
165 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
166 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
167 -
168 168  = lhc_case#46_20200518 =
169 169  
170 170  问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
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1 -XWiki.Chinyee
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