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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,116 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#38_20200228 =
6 +
7 +问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
12 +
13 +
14 +
15 +一个地址配错了
16 +
17 + ~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
21 += lhc_case#37_20200226 =
22 +
23 +问题描述：13823911812 退款，不成功
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +
27 +(% class="box infomessage" %)
28 +(((
29 +因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
30 +
31 +[[image:1582689895893-427.png]]
32 +
33 +
34 +)))
35 +
36 + ~-~-解决:
37 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师：施文俊
39 +
40 += lhc_case#36_20200219 =
41 +
42 +问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +(% class="box infomessage" %)
47 +(((
48 +**跟进事项：**
49 +
50 +目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
51 + 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。( server IP：39.108.161.101)
52 + 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
53 + 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
54 + 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
55 +
56 +
57 +**通知客户文案模板 update 20200226：**
58 +
59 +1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
60 +2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
61 +3、配置步骤：
62 +3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
63 +3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
64 +
65 +停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
66 +
67 +[[image:1582697454104-154.png]]
68 +
69 +
70 +**通知客户文案模板（old）**：
71 +
72 + 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
73 + 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
74 + Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
75 + 3、配置步骤：
76 + 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
77 + 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
78 +
79 +[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
80 +
81 +[[image:1582177383534-734.png]]图3
82 +
83 +【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
84 +)))
85 +
86 + ~-~-解决:
87 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 +售后（跟单）工程师：施文俊
89 +
90 += lhc_case#35_20200219 =
91 +
92 +问题描述：站点数据完整、正确性补正。
93 +
94 +~-~-跟踪
95 +
96 +(% class="box infomessage" %)
97 +(((
98 +**跟进事项：**
99 +
100 +1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
101 + ~~截止 2020-2-19
102 + 1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
103 + 1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点 都改为个人
104 +
105 +2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
106 +系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
107 +
108 +[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
109 +)))
110 +
111 +~-~-解决:
112 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 +售后（跟单）工程师：施文俊
114 +
5 5  = lhc_case#34_20200208 =
6 6  
7 7  问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  (((
13 13  点击进入统计页
14 14  
15 -[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mon_202001-02_1.html]]
125 +[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
16 16  )))
17 17  
18 18  ~-~-解决:
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