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5		-= lhc_case#51_20201211 =
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7		-问题描述：
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9		-运营商：广东令狐充科技有限公司
10		-桩站名称：沙头角充电站
11		-枪ID：44030800010000200005002
12		-订单号：101437000160657087843135684
13		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
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15		-~-~-跟踪
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17		-【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
18		-
19		-~-~-~-~-~-~-20201211更新
20		-
21		-问题描述：
22		-
23		-运营商：广东令狐充科技有限公司
24		-桩站名称：沙头角充电站
25		-枪ID：44030800010000200005002
26		-订单号：101437000160657087843135684
27		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
28		-处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
29		-是否认可：是
30		-不认可原因：无，粤BDK0329
31		-
32		-~-~-跟踪
33		-
34		-【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
35		-
36		-【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
37		-
38		-【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
39		-
40		- ~-~-解决:
41		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
42		-售后（跟单）工程师：chinyee YD
43		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
44	44	= lhc_case#50_20201104 =
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46	46	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电