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6		-= lhc_case#50_20201211 =
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8		-问题描述：
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10		-运营商：广东令狐充科技有限公司
11		-桩站名称：沙头角充电站
12		-枪ID：44030800010000200005002
13		-订单号：101437000160657087843135684
14		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
15		-
16		-~-~-跟踪
17		-
18		-【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
19		-
20		-~-~-~-~-~-~-20201211更新
21		-
22		-问题描述：
23		-
24		-运营商：广东令狐充科技有限公司
25		-桩站名称：沙头角充电站
26		-枪ID：44030800010000200005002
27		-订单号：101437000160657087843135684
28		-用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
29		-处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
30		-是否认可：是
31		-不认可原因：无，粤BDK0329
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-
35		-【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
36		-
37		-【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
38		-
39		-【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
40		-
41		- ~-~-解决:
42		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
43		-售后（跟单）工程师：chinyee YD
44		-
45	45	= lhc_case#50_20201104 =
46	46
47	47	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电

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1		-XWiki.yuandong

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