文档更改令狐充2

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Content
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#50_20201211 =
7 -
8 -问题描述：
9 -
10 -运营商：广东令狐充科技有限公司
11 -桩站名称：沙头角充电站
12 -枪ID：44030800010000200005002
13 -订单号：101437000160657087843135684
14 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
15 -
16 -~-~-跟踪
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18 -【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
19 -
20 -~-~-~-~-~-~-20201211更新
21 -
22 -问题描述：
23 -
24 -运营商：广东令狐充科技有限公司
25 -桩站名称：沙头角充电站
26 -枪ID：44030800010000200005002
27 -订单号：101437000160657087843135684
28 -用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
29 -处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
30 -是否认可：是
31 -不认可原因：无，粤BDK0329
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
36 -
37 -【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
38 -
39 -【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
40 -
41 - ~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
44 -
45 -= lhc_case#50_20201104 =
46 -
47 -问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
52 -2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
53 -
54 -建议用那边检查网络后再尝试充电确认
55 -
56 - ~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：YD
59 -
60 -= lhc_case#49_20200727 =
61 -
62 -金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
63 -
64 - LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
65 -
66 - 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -
70 -【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
71 -
72 -结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
73 -
74 -已记录在TAPD【ID1000114】
75 -
76 -
77 -**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
78 -
79 - ~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：YD
82 -
83 83  = lhc_case#48_20200724 =
84 84  
85 85  问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。
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89 89  【YD】：反馈跟进中
90 90  
91 91   ~-~-解决:
92 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 93  售后（跟单）工程师：YD
94 94  
95 95  = lhc_case#48_20200605 =
20201128214120929574.xlsx
Author
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1 -XWiki.yuandong
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