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3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= lhc_case#51_20210122 =
	6	+
	7	+记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
	8	+
	9	+共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：摄像头运作目前正常
	14	+
	15	+联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
	16	+
	17	+~~20210125记录
	18	+
	19	+【YD】：和联通的人了解了下流量的事
	20	+1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
	21	+2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
	22	+3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
	23	+
	24	+【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
	25	+
	26	+ ~-~-解决:
	27	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	28	+售后（跟单）工程师：YD
	29	+
	30	+= lhc_case#50_20210114 =
	31	+
	32	+问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
	33	+
	34	+[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
	35	+
	36	+[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
	37	+
	38	+~-~-跟踪
	39	+
	40	+只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
	41	+
	42	+ ~-~-解决:
	43	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	44	+售后（跟单）工程师：chinyee
	45	+
	46	+
	47	+= lhc_case#51_20201211 =
	48	+
	49	+问题描述：
	50	+
	51	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	52	+桩站名称：沙头角充电站
	53	+枪ID：44030800010000200005002
	54	+订单号：101437000160657087843135684
	55	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
	56	+
	57	+~-~-跟踪
	58	+
	59	+【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
	60	+
	61	+**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
	62	+
	63	+问题描述：
	64	+
	65	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	66	+桩站名称：沙头角充电站
	67	+枪ID：44030800010000200005002
	68	+订单号：101437000160657087843135684
	69	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
	70	+处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
	71	+是否认可：是
	72	+不认可原因：无，粤BDK0329
	73	+
	74	+~-~-跟踪
	75	+
	76	+【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
	77	+
	78	+【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
	79	+
	80	+【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
	81	+
	82	+ ~-~-解决:
	83	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	84	+售后（跟单）工程师：chinyee YD
	85	+
6	6	= lhc_case#50_20201104 =
7	7
8	8	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电

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