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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= lhc_case#51_20210122 =
	6	+
	7	+记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
	8	+
	9	+共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：摄像头运作目前正常
	14	+
	15	+联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行讨论
	16	+
	17	+ ~-~-解决:
	18	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：YD
	20	+
	21	+= lhc_case#50_20210114 =
	22	+
	23	+问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
	24	+
	25	+[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
	26	+
	27	+[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
	28	+
	29	+~-~-跟踪
	30	+
	31	+只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
	32	+
	33	+ ~-~-解决:
	34	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	35	+售后（跟单）工程师：chinyee
	36	+
	37	+
	38	+= lhc_case#51_20201211 =
	39	+
	40	+问题描述：
	41	+
	42	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	43	+桩站名称：沙头角充电站
	44	+枪ID：44030800010000200005002
	45	+订单号：101437000160657087843135684
	46	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
	47	+
	48	+~-~-跟踪
	49	+
	50	+【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
	51	+
	52	+**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
	53	+
	54	+问题描述：
	55	+
	56	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	57	+桩站名称：沙头角充电站
	58	+枪ID：44030800010000200005002
	59	+订单号：101437000160657087843135684
	60	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
	61	+处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
	62	+是否认可：是
	63	+不认可原因：无，粤BDK0329
	64	+
	65	+~-~-跟踪
	66	+
	67	+【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
	68	+
	69	+【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
	70	+
	71	+【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
	72	+
	73	+ ~-~-解决:
	74	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	75	+售后（跟单）工程师：chinyee YD
	76	+
6	6	= lhc_case#50_20201104 =
7	7
8	8	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电

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	1	+XWiki.Chinyee

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