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	15	+~-~-跟踪
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	17	+【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
	18	+
	19	+**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
	20	+
	21	+问题描述：
	22	+
	23	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	24	+桩站名称：沙头角充电站
	25	+枪ID：44030800010000200005002
	26	+订单号：101437000160657087843135684
	27	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
	28	+处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
	29	+是否认可：是
	30	+不认可原因：无，粤BDK0329
	31	+
	32	+~-~-跟踪
	33	+
	34	+【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
	35	+
	36	+【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
	37	+
	38	+【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
	39	+
	40	+ ~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：chinyee YD
	43	+
6	6	= lhc_case#50_20201104 =
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8	8	问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电