文档更改令狐充2

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Content
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += lhc_case#53_20210527 =
7 +
8 +记录：
9 +
10 +循道欧标smart桩新固件有了可以解决多云卡开始结束互通的问题
11 +
12 +Linkcharged 运营商 R&D站点 81000000560000100003桩号
13 +
14 +升级任务ID：300
15 +
16 +原版本DLH_XD32E_201110002
17 +现版本DLH_XD32E_210521003
18 +
19 + ~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：YD
22 +
23 += lhc_case#52_20210205 =
24 +
25 +问题描述：刘志义：调取一点数据吗，平台广东省内运营商的收入占比，比如上个月内电费和服务费的收入占比.主要是有客户互联互通，要求服务费打折，所以要计算下成本.
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【shi】: 可以选择两个个比较大点的站点上个月的就行，只需要看到他们服务费和电费成本数据就好呢
30 +
31 +【YD】：调取了个别运营商较大的几个站点2020年12月份的数据，并做简单的占比分析给到了刘志义。
32 +
33 +[[attach:2020年12月.xlsx||target="_blank"]]
34 +
35 + ~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：YD
38 +
39 +
40 += lhc_case#51_20210122 =
41 +
42 +记录：共创站点摄像头已经安装完毕正常使用
43 +
44 +共创站点路由器物联网卡流量使用问题，和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜进行讨论。
45 +
46 +~-~-跟踪
47 +
48 +【YD】：摄像头运作目前正常
49 +
50 +联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行联系
51 +
52 +~~20210125记录
53 +
54 +【YD】：和联通的人了解了下流量的事
55 +1.我这里推算下面那个路由器按现在的消耗，每个月正常运行要用2.5~~3个G左右的流量。
56 +2.另外因为这个主机不方便频繁拿出来接屏幕所以是远程过去控制，远程比较费流量大约1小时200M。
57 +3.咨询了下联通这边10G流量的卡是396/年，但是要10张起购买。成本较高
58 +
59 +【sean】：看看电信有没有单卖，作为实验桩，买一张贵点的流量卡是可以，十张没必要
60 +
61 + ~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：YD
64 +
65 += lhc_case#50_20210114 =
66 +
67 +问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
68 +
69 +[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
70 +
71 +[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +
75 +只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
76 +
77 + ~-~-解决:
78 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 +售后（跟单）工程师：chinyee
80 +
81 +
82 += lhc_case#51_20201211 =
83 +
84 +问题描述：
85 +
86 +运营商：广东令狐充科技有限公司
87 +桩站名称：沙头角充电站
88 +枪ID：44030800010000200005002
89 +订单号：101437000160657087843135684
90 +用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
91 +
92 +~-~-跟踪
93 +
94 +【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
95 +
96 +**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
97 +
98 +问题描述：
99 +
100 +运营商：广东令狐充科技有限公司
101 +桩站名称：沙头角充电站
102 +枪ID：44030800010000200005002
103 +订单号：101437000160657087843135684
104 +用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
105 +处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
106 +是否认可：是
107 +不认可原因：无，粤BDK0329
108 +
109 +~-~-跟踪
110 +
111 +【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
112 +
113 +【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
114 +
115 +【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
116 +
117 + ~-~-解决:
118 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
120 +
6 6  = lhc_case#50_20201104 =
7 7  
8 8  问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
1610589211215-746.png
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1 +XWiki.Chinyee
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