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4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= lhc_case#51_20210122 =
	7	+
	8	+记录：摄像头已经安装完毕正常使用
	9	+
	10	+和联通对接人就物联网卡流量限制相关事宜讨论。
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+
	14	+【YD】：摄像头运作目前正常
	15	+
	16	+联通原对接人离职，新人忙于交接。暂定周一进行讨论
	17	+
	18	+ ~-~-解决:
	19	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+售后（跟单）工程师：YD
	21	+
	22	+= lhc_case#50_20210114 =
	23	+
	24	+问题描述：汇电鑫鸿嘉利和令狐充签约只对接扫码充电，在平台发现了离线密码充电的账单。先做好记录
	25	+
	26	+[[image:1610589211215-746.png||height="41" width="540"]]
	27	+
	28	+[[image:1610589231291-462.png||height="257" width="571"]]
	29	+
	30	+~-~-跟踪
	31	+
	32	+只能看到充电电量和充电时间 充电金额和扣费渠道不清楚
	33	+
	34	+ ~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+售后（跟单）工程师：chinyee
	37	+
	38	+
	39	+= lhc_case#51_20201211 =
	40	+
	41	+问题描述：
	42	+
	43	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	44	+桩站名称：沙头角充电站
	45	+枪ID：44030800010000200005002
	46	+订单号：101437000160657087843135684
	47	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
	48	+
	49	+~-~-跟踪
	50	+
	51	+【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
	52	+
	53	+**~-~-~-~-~-~-20201211更新**
	54	+
	55	+问题描述：
	56	+
	57	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	58	+桩站名称：沙头角充电站
	59	+枪ID：44030800010000200005002
	60	+订单号：101437000160657087843135684
	61	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
	62	+处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
	63	+是否认可：是
	64	+不认可原因：无，粤BDK0329
	65	+
	66	+~-~-跟踪
	67	+
	68	+【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
	69	+
	70	+【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
	71	+
	72	+【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
	73	+
	74	+ ~-~-解决:
	75	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	76	+售后（跟单）工程师：chinyee YD
	77	+
	78	+= lhc_case#50_20201104 =
	79	+
	80	+问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
	81	+
	82	+~-~-跟踪
	83	+
	84	+【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
	85	+2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
	86	+
	87	+建议用那边检查网络后再尝试充电确认
	88	+
	89	+ ~-~-解决:
	90	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	91	+售后（跟单）工程师：YD
	92	+
	93	+= lhc_case#49_20200727 =
	94	+
	95	+金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
	96	+
	97	+ LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
	98	+
	99	+ 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
	100	+
	101	+~-~-跟踪
	102	+
	103	+【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
	104	+
	105	+结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
	106	+
	107	+已记录在TAPD【ID1000114】
	108	+
	109	+
	110	+**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
	111	+
	112	+ ~-~-解决:
	113	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	114	+售后（跟单）工程师：YD
	115	+
5	5	= lhc_case#48_20200724 =
6	6
7	7	问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。

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