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	5	+= lhc_case#51_20201211 =
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	7	+问题描述：
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	9	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	10	+桩站名称：沙头角充电站
	11	+枪ID：44030800010000200005002
	12	+订单号：101437000160657087843135684
	13	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
	14	+
	15	+~-~-跟踪
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	17	+【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
	18	+
	19	+~-~-~-~-~-~-20201211更新
	20	+
	21	+问题描述：
	22	+
	23	+运营商：广东令狐充科技有限公司
	24	+桩站名称：沙头角充电站
	25	+枪ID：44030800010000200005002
	26	+订单号：101437000160657087843135684
	27	+用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
	28	+处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
	29	+是否认可：是
	30	+不认可原因：无，粤BDK0329
	31	+
	32	+~-~-跟踪
	33	+
	34	+【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
	35	+
	36	+【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
	37	+
	38	+【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
	39	+
	40	+ ~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：chinyee YD
	43	+
	44	+= lhc_case#50_20201104 =
	45	+
	46	+问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
	47	+
	48	+~-~-跟踪
	49	+
	50	+【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
	51	+2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
	52	+
	53	+建议用那边检查网络后再尝试充电确认
	54	+
	55	+ ~-~-解决:
	56	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	57	+售后（跟单）工程师：YD
	58	+
	59	+= lhc_case#49_20200727 =
	60	+
	61	+金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
	62	+
	63	+ LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
	64	+
	65	+ 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
	66	+
	67	+~-~-跟踪
	68	+
	69	+【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
	70	+
	71	+结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
	72	+
	73	+已记录在TAPD【ID1000114】
	74	+
	75	+
	76	+**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
	77	+
	78	+ ~-~-解决:
	79	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	80	+售后（跟单）工程师：YD
	81	+
5	5	= lhc_case#48_20200724 =
6	6
7	7	问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。

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