文档更改令狐充2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
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... ... @@ -3,6 +3,95 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += lhc_case#50_20201211 =
7 +
8 +问题描述：
9 +
10 +运营商：广东令狐充科技有限公司
11 +桩站名称：沙头角充电站
12 +枪ID：44030800010000200005002
13 +订单号：101437000160657087843135684
14 +用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了
15 +
16 +~-~-跟踪
17 +
18 +【chinyee】：这个是该用户的充电记录，充电心跳是呈线性增长的，所以此账单是正常的，有充到电。[[attach:20201128214120929574.xlsx||target="_blank"]]
19 +
20 +~-~-~-~-~-~-20201211更新
21 +
22 +问题描述：
23 +
24 +运营商：广东令狐充科技有限公司
25 +桩站名称：沙头角充电站
26 +枪ID：44030800010000200005002
27 +订单号：101437000160657087843135684
28 +用户问题：司机再次反馈电量异常，是没有充上电的，怎么还是收费了，关联工单：2560768816 2566424900
29 +处理方案：告知帮其反馈处理，24小时会有工作人员联系18112966968，认可
30 +是否认可：是
31 +不认可原因：无，粤BDK0329
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【YD】：之前已提供过心跳且确认账单正常
36 +
37 +【小桔】：你们看一下监控，这个车牌旁边有没有和他同样的车，他说自己的车没进电，当时和工作人员反馈了的。这个订单充电过程的电压电流和他之前的车也是一致的，我们判断他充错了车，而且是充了是同样的车，他不承认。
38 +
39 +【YD】：通知汇电鑫的人，由他们核实监控及桩的本地数据
40 +
41 + ~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
44 +
45 += lhc_case#50_20201104 =
46 +
47 +问题描述：汇电鑫反应小桔无法扫码充电
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：1.看了下近几个小时的充电记录，除因为桩离线导致的频繁服务取消情况外没有发现什么问题。
52 +2.小桔充电的情况，我这里看到现在已有小桔用户在正常充电。
53 +
54 +建议用那边检查网络后再尝试充电确认
55 +
56 + ~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：YD
59 +
60 += lhc_case#49_20200727 =
61 +
62 +金凯瑞和IGO 两家联盟答应跟LHC开通互联互通相关事宜：
63 +
64 + LHC 可 单向 对联盟运营商扫码充电。
65 +
66 + 结算机制：授信额度 1500，不扣费，月结
67 +
68 +~-~-跟踪
69 +
70 +【YD】：和John确认不扣费配置，John建议互联互通子运营商对应的虚拟用户绑定一个后付款部门
71 +
72 +结果：可以登录到桩但无法启动充电，互联互通暂时无法不扣费充电。
73 +
74 +已记录在TAPD【ID1000114】
75 +
76 +
77 +**目前按现有的互联互通模式配好后把1500的额度先配置了。**
78 +
79 + ~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：YD
82 +
83 += lhc_case#48_20200724 =
84 +
85 +问题描述：令狐充显示茂名融悦运营商及其站点时，logo不正确。
86 +
87 +~-~-跟踪
88 +
89 +【YD】：反馈跟进中
90 +
91 + ~-~-解决:
92 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师：YD
94 +
6 6  = lhc_case#48_20200605 =
7 7  
8 8  问题描述：循道触屏桩无法连接到正式环境4420000001100001
... ... @@ -15,6 +15,13 @@
15 15  1位预留: 预留
16 16  2产品码: 00-桩,01-地锁
17 17  2位细节码: 01-交流,02-直流
107 +
108 +【chinyee】：修正好桩id后，44200000010000100001是循道交流桩，但充电页面显示直流
109 +
110 +[[image:1591337434055-612.png||height="455" width="210"]]
111 +
112 +[[image:1591337460449-876.png||height="44" width="728"]]
113 +
18 18   ~-~-解决:
19 19  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
... ... @@ -47,8 +47,12 @@
47 47  
48 48  【YD】：不清楚
49 49  
50 -【john】：问一下shi
146 +【john】：问一下文俊
51 51  
148 + ~-~-解决:
149 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
150 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
151 +
52 52  = lhc_case#46_20200518 =
53 53  
54 54  问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
1591337460449-876.png
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20201128214120929574.xlsx
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