文档更改令狐充2

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,122 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#47_20200605 =
6 6  
7 -问题描述：
8 -
9 -tom要求试一下触屏桩充电过程中断线又重新在线的场景。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：
14 -
15 -1.目前44200100010000100005桩在充电6分钟左右会主动停止，按时充电也是一样的情况，在充电记录显示停止原因是“自动满电”。
16 -
17 -2.桩的状态显示刷新较慢，该桩4G卡停用后 桩屏幕从“在线”变成“离线”状态至少要等5分钟，期间桩屏幕和平台都是显示“在线”虽然实际是离线，但因为桩屏幕显示“在线”且离线白名单在这情况下无法生效，所以不确定此时桩的状态。
18 -
19 -3.场景需要桩“在线→离线→在线”，在1和2的前提下无法确定是否满足场景要求。
20 -
21 -看是否可以延长该桩自动满电的时间。
22 -
23 -= lhc_case#46_20200518 =
24 -
25 -问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
26 -
27 -[[image:1589764215118-112.png||height="784" width="362"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -【技】：这里重复了已删除 刷新再看一下
32 -
33 -[[image:1589764253486-714.png||height="327" width="599"]]
34 -
35 - ~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
38 -
39 -
40 -= lhc_case#45_20200421 =
41 -
42 -问题描述：哪一个运营商联盟的站点数据填写最理想
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -(% class="box" %)
47 -(((
48 -微信端目前不支持站点图片：
49 -1、考虑站点数量、路书优先。 选 坚信
50 -2、考虑所有站点都填写路书、收费情况。选 金凯瑞
51 -[[image:1587465071848-606.png]]
52 -)))
53 -
54 - ~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师：施文俊
57 -
58 -
59 -= lhc_case#44_20200401 =
60 -
61 -问题描述：这几个是令狐充的退款申请，是没有退款成功吗？
62 -
63 -[[image:1585732216245-309.png||height="233" width="696"]]
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【令】：已经处理了 能退的都退了 个别不能退的已经驳回，让他们线下退
68 -
69 -
70 -~~20200403补充：
71 -
72 -【YD】：13531873007 这个用户申请了线下退款，打电话询问退款进度
73 -
74 -【shi】：六元+千分之6手续费，他愿意承担，就记录下给财务处理
75 -
76 -【YD】：打电话问了这个用户他说愿意承担。（姓名卡号，刘锦明 6228480109002689478）
77 -
78 - ~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
81 -
82 -
83 -= lhc_case#43_20200320 =
84 -
85 -问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
90 -
91 -【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
92 -
93 -~~update 2020-3-23
94 -
95 -【YD】：线下退款按这个金额来退款，要找财务来退了 退完点一下“打款”
96 -
97 -【shi】：关于退款通过线下打款（即银行转账）模式进行，从财付通（微信）转至公司账号，需要千分之六的手续费，从公司账户再打到用户账户，也会产生手续费，1万以下一次收6块，1-10万一次收12块。以上信息，与运营财务沟通后，现进行同步。
98 -**如何答复客户：**公对私银行打款总计需要手续费（皆为第三方收取，平台方无收取），公式为 6+退款额x0.006。示例 申请1000元退款手续费为12元， 即 6+1000x0.006=12元。
99 -
100 - ~-~-解决:
101 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
102 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
103 -
104 -= lhc_case#42_20200309 =
105 -
106 -问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
107 -
108 -~-~-跟踪
109 -
110 -【背景】：
111 -1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
112 -2、将bo1.0中站点图片素材 转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
113 -[[image:1583754717301-362.png]]
114 -
115 -【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
116 -
117 - ~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师：施文俊
120 -
121 121  = lhc_case#41_20200309 =
122 122  
123 123  问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
... ... @@ -132,26 +132,21 @@
132 132  2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
133 133  3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
134 134  
135 -【YD】：
136 136  
137 -(% border="1" style="width:484px" %)
138 -|=(% style="width: 120px;" %)运营商|=(% style="width: 240px;" %)站点|=(% style="width: 121px;" %)图片数量
21 +【YD】：南方众悦不支持图片上传
22 +
23 +(% style="width:484px" %)
24 +|(% style="width:120px" %)运营商|(% style="width:240px" %)站点|(% style="width:121px" %)图片数量
25 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
139 139  |(% style="width:120px" %)中山平实|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站|(% style="width:121px" %)5
140 -
27 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
141 141  |(% style="width:120px" %)坚信|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场|(% style="width:121px" %)1
142 142  |(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站|(% style="width:121px" %)1
30 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
143 143  |(% style="width:120px" %)广东云创|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站|(% style="width:121px" %)2
32 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
144 144  |(% style="width:120px" %)南方众悦|(% style="width:240px" %)南方众悦新塘充电站|(% style="width:121px" %)2
145 145  
146 -【shi】：截止20200308 mc2.0已有站点图片 记录
147 -
148 -[[image:1583753077917-345.png]]
149 -
150 -~~截止20200310 mc2.0已有站点图片 记录
151 -
152 -[[image:1583753161238-817.png]]
153 -
154 -
155 155   ~-~-解决:
156 156  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 157  售后（跟单）工程师：施文俊
1583753077917-345.png
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1 -XWiki.Chinyee
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